to read complaints and reviews, or file yours.İhlas Ev Aletleri İhlas Yetkili Satış Temsilcisi Eksik Bilgilendirdi
09.02.2024 tarihinde evime gelen İhlas yetkili satış temsilcisi, 10 yıllık süpürgemin bakımını yaparken yeni bir robot süpürge almak istediğimi belirttim. Ürünü arabadan alıp getirdi fakat ambalajı açılmadan duruyor. 19.02.2024 tarihinde temsilciyi arayarak iade etmek istediğimi söyledim ve İhlas firmasına mail atacağını ifade etti. 'Bekleyin, sizi arayıp ürünü iade alacaklar.' dedi. Üç gün geçtikten sonra firmayı ben aradım ve iade mailinin gelmediğini öğrendim. Ben iade talebi oluşturdum ve temsilciyi arayıp neden mail atmadığını sordum; mail attığını söyledi. Günler geçtikçe aranmadığım için tekrar 23.02.2024'te aradım ve dönüş yapılacağını söyleyerek oyaladılar. Bugün arayıp iade olursa cezai işlem uygulanacağını ancak o şekilde iade olacağını belirttiler. Bu arada satış sözleşmesi bize verilmedi. İade hakkımı kaç günde kullanacağımı bilmediğim için bizi oyaladılar. Lütfen bu konuda bir çözüm bulun. Tüketici Hakları'na başvurmadan sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Satış temsilcisi Atalay Öztürk
Satış Temsilcisi Atalay Öztürk
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Çok merak ediyorum satış temsilcisi sözleşmeyi ne zaman bana ulaştıracak ve kendi hatasından dolayı benim mağduriyetim ne zaman çözülecek arayıp incelemeye aldık dediler 4 gün geçti hala haber yok
