Halı Yıkama Fonksiyonunda Su Püskürtme Arızası Ve Garanti Vaadi İhlali

İhlas Aura Cleanmax Rose elektrikli süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce seyyar satış temsilcisinden satın aldım. Cihazın halı yıkama fonksiyonunda yaklaşık 3 ay önce su püskürtmeme sorunu fark ettim. Halı yıkama moduna aldığımda su püskürtmesi gerekirken hiçbir şekilde su vermiyor, ancak normal süpürme fonksiyonu çalışıyor.

Bu sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servise başvurdum. Ürünü tamir ettiklerini söyleyip geri teslim ettiler ancak cihazı ilk çalıştırmamda aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Yani halı yıkama fonksiyonu hâlâ su püskürtmüyor ve ürünün ilgili özelliğini kullanamıyorum.

Ürünü satın alırken benden ürünü tanıtma amacıyla 20 yakınımın telefon numarasını vermemi istediler, karşılığında ise garanti süresini 7 yıla çıkaracaklarını vaat ettiler. Ben de 20 yakınımın telefon numarasını kendilerine yazılı olarak teslim ettim, hatta bu kişilerden 2 tanesine de aynı üründen satış yaptılar. Buna rağmen garanti sürem hiçbir şekilde 7 yıla çıkarılmadı. Hem verdiğim bilgilerin bu şekilde ticari amaçla kullanılmasına hem de verilen garantinin tutulmamasına bağlı olarak kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Garanti belgem veya faturam şu an elimde bulunmuyor ama ürünün halı yıkama fonksiyonunu sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Hem halı yıkama fonksiyonundaki arızanın kalıcı olarak giderilmesini hem de satış sırasında vaat edilen garanti süresiyle ilgili mağduriyetimin incelenip gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.