Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Süresi Ve Parça Değişiminde Çelişkili Bilgilerle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
19 Ağustos 2025 14:55
2.356

Aura Cleanmax temizlik robotunu 2020 yılında aldım ve 2022’de 3 yıl daha garanti uzattım. Cihazımın su haznesinin bir dişi kırıldı ve bu sorun ikinci kez başıma geliyor. Bursa Osmangazi’deki yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi bana 950 TL indirimli fiyatla hem 3 yıl daha garanti uzatılacağını, hem robotun bakımının yapılacağını hem de kırılan parçanın ücretsiz değiştirileceğini söyledi. Fakat daha sonra görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi böyle bir şey olmadığını belirtti ve bana 4000 TL gibi yüksek bir ücret çıkardı. 950 TL bilgisini kafamdan uydurmuyorum, neden özellikle bu rakamı söylediğimi de açıklamak istiyorum. İki müşteri temsilcisi arasında çelişkili bilgiler veriliyor ve bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ses kaydının dinlenip bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve bana geri dönüş yapılmadı. Sorunum hâlâ çözülmedi. Arama kayıtlarının dinlenmesini, bana net bir açıklama yapılmasını ve daha önce verilen sözler dikkate alınarak kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

21 Ağustos 2025 15:09 (Şikayetten 2 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Parça Değişimi Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

profile
05 Ağustos 2025 15:56
2.943
garanti-sonrasi-parca-degisimi-talebim-reddedildi-magdur-edildim-3.jpg
garanti-sonrasi-parca-degisimi-talebim-reddedildi-magdur-edildim-2.jpg
garanti-sonrasi-parca-degisimi-talebim-reddedildi-magdur-edildim-1.jpg
1
Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Ağustos 2025 16:27
2.577
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Aura Cleanmax İhlas Temizlik Robotu: Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı!

profile
22 Ocak 2025 11:57
7.326
Aura Cleanmax İhlas Temizlik Robotu: Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı!
Aura Cleanmax İhlas Temizlik Robotu: Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı!
Aura Cleanmax İhlas Temizlik Robotu: Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı!
Aura Cleanmax İhlas Temizlik Robotu: Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı!
+1

profile
26 Ekim 2023 18:52
20.554
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Ağustos 2024 00:52
7.637
Aura Cleanmax Yetersiz Müşteri İlişkileri
Aura Cleanmax Yetersiz Müşteri İlişkileri
Benzer Şikayet Yaz