Ana Sayfa
Aura Cleanmax
Garanti Süresi Ve Parça Değişiminde Çelişkili Bilgilerle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33416298

Garanti Süresi Ve Parça Değişiminde Çelişkili Bilgilerle Mağduriyet Yaşıyorum

Elif

Aura Cleanmax

19 Ağustos 2025 14:55

2.356

Aura Cleanmax temizlik robotunu 2020 yılında aldım ve 2022’de 3 yıl daha garanti uzattım. Cihazımın su haznesinin bir dişi kırıldı ve bu sorun ikinci kez başıma geliyor. Bursa Osmangazi’deki yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi bana 950 TL indirimli fiyatla hem 3 yıl daha garanti uzatılacağını, hem robotun bakımının yapılacağını hem de kırılan parçanın ücretsiz değiştirileceğini söyledi. Fakat daha sonra görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi böyle bir şey olmadığını belirtti ve bana 4000 TL gibi yüksek bir ücret çıkardı. 950 TL bilgisini kafamdan uydurmuyorum, neden özellikle bu rakamı söylediğimi de açıklamak istiyorum. İki müşteri temsilcisi arasında çelişkili bilgiler veriliyor ve bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ses kaydının dinlenip bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve bana geri dönüş yapılmadı. Sorunum hâlâ çözülmedi. Arama kayıtlarının dinlenmesini, bana net bir açıklama yapılmasını ve daha önce verilen sözler dikkate alınarak kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Aura Cleanmax

21 Ağustos 2025 15:09 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Parça Değişimi Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

Elif

Aura Cleanmax

05 Ağustos 2025 15:56

2.943

2025 Mayıs ayında İzmir İhlas Bornova yetkili servisine teslim ettiğim İhlas Aura Cleanmax temizlik robotumun motorunun ve dövücü başlığının ömrünün bittiği, garanti kapsamında olmadığı için 12.650 TL karşılığında bu parçaların acilen değiştirilmesi gerektiği tarafıma mesaj ve telefon yoluyla bildir...

garanti-sonrasi-parca-degisimi-talebim-reddedildi-magdur-edildim-3.jpg

garanti-sonrasi-parca-degisimi-talebim-reddedildi-magdur-edildim-2.jpg

garanti-sonrasi-parca-degisimi-talebim-reddedildi-magdur-edildim-1.jpg

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Kırılan Su Haznesi İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Sümeyye

Aura Cleanmax

21 Ağustos 2025 16:27

2.577

İhlas Aura Cleanmax temizlik robotunu yaklaşık 4 yıl önce İstanbul Gaziosmanpaşa’dan 4.500 TL’ye satın aldım. Cihazı haftada bir, oldukça dikkatli ve özenli şekilde kullandım. Buna rağmen yaklaşık 1 ay önce su haznesi hiçbir darbe, düşme veya dış etki olmadan tamamen kırıldı. Özellikle satış sırasın...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Aura Cleanmax İhlas Temizlik Robotu: Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı!

Murat

Aura Cleanmax

22 Ocak 2025 11:57

7.326

İhlas Aura Cleanmax temizlik robotunu 2022 senesinde almıştım fakat ne servis ne de marka ürünün arkasında duruyor. Servis deseniz lakayıt konuşmalar yapıyor. Evime İhlas'ın bir daha bir şeyini sokmayacağım. Kendi evimde, annemin evinde, ananemin evinde kendi adıma 3 tane arıtma cihazı var İhlas'ın,...

Aura Cleanmax İhlas Temizlik Robotu: Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı!

Aura Cleanmax İhlas Temizlik Robotu

Nursel

Aura Cleanmax

26 Ekim 2023 18:52

20.554

İhlas pazarlamadan 2021 yılında aldığım Aura Cleanmax temizlik robotunun bakımı için iki buçuk sene sonra arandım ve yaptırmak istediğimi söyledim. Robotun parçalarını alıp götüreli bir hafta olmasına rağmen hiçbir bilgi verilmedi ve ürünüm teslim de edilmedi. En son kendim bilgi almak için aradığım...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Aura Cleanmax Yetersiz Müşteri İlişkileri

Ali

Aura Cleanmax

11 Ağustos 2024 00:52

7.637

Eşimin adına (e... İ...) Şanlıurfa'dan almış olduğum İhlas marka Aura clenmax temizlik robotumun garanti kapsamındayken 15.04.2023 tarihinde yetkili servise bakım ve yüksek sesle çalıştığı şikayetiyle gönderdim. Sadece bakım yapıp gönderdiler daha sonra iletişime geçip cihazın sağlıklı çalışmadığını...