to read complaints and reviews, or file yours.Aura Cleanmax Garanti Kapsamı Dışında Kalan Parça İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Kalite Hayal Kırıklığı
Yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım Aura Cleanmax Rose temizlik robotunun hortumu, ürünü çok sık kullanmıyor olmama rağmen yırtıldı. Bunun üzerine 5 gün önce Seyhan Tepealtı Tuzla servisini çağırdım ve ürünü tamire götürdüler. Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen, hortum değişimi ve servis için garanti kapsamıyor denilerek benden 3.600 TL ücret alındı. Garantinin sadece motor arızasını kapsadığını söylediler.
Bugüne kadar 25 yıl boyunca yine İhlas’ın eski model temizlik robotunu kullandım ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Yeni modellerin, eski makineler kadar kaliteli olmadığını üzülerek görüyorum.
Garantinin sadece motoru kapsamasını son derece yetersiz buluyorum. Makinenin motorunu firma üretiyorsa hortumunu da kullanıcı üretmiyor sonuçta. Bu nedenle 20.12.2025 tarihli servis işleminde Seyhan Tepealtı Tuzla servisinde benden tahsil edilen 3.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri
Aynı sorunu yasayan biri olarak yazıyorum eve tanıtıma gelen pazarlamacı tarafından çok çok yüksek fiyat ödediğim Cleanmax 3 ay içinde motoru yandı ve sorumluluk kabul etmediler. Kalite oldukça düşmüş İhlas pişmanlıktır. 2 sene önce aldığım fiyatın 3 de biri indirjm yapmışlar kendi sitesinde 60 binden 17 ye düşmüş görünüyor. Bedava olsa sokmayın evinize