Satın Alınan Su Arıtma Cihazı Bozuk, Lağım Kokusu Ve Garanti Yanıtı Yok

Konya Karatay’da İhlas Cebilon su arıtma cihazı satın aldım. Satış sırasında yaklaşık 45 dakika boyunca cihazı sürekli övüp anlattılar, garantili olduğu ve sorunsuz olduğu söylendi. Ancak kurulumdan sonra cihazın bozuk olduğu ortaya çıktı ve evin içi lağım kokusuyla doldu, çok ciddi şekilde mağdur oldum.

Cihazı satan kişiyi defalarca aramama rağmen telefonlarıma bakmadı, WhatsApp üzerinden mesaj attığımda da sadece görüldü yapıp hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Garantisi var denilmesine rağmen ortada ne ilgilenen bir yetkili ne de karşımda muhatap bulabiliyorum.

Ayrıca bu süreçte ödemeler konusunda da sıkıntı yaşıyorum. Elden ödeme yapılacağı söylendi, ben birinci ay ödememi yaptım, şimdi ikinci ay ödemesini yapacağım ancak firma elemanları ödemeyi almaya gelmiyor ve karşılığında senetlerimi de teslim etmiyorlar. Hem bozuk bir cihazla hem de senet ve ödeme konusunda belirsizlikle baş başa bırakılmış durumdayım.

Ben ürünü iade etmek istemiyorum, söyledikleri gibi arkasında dursunlar, garantisini yerine getirsinler istiyorum. Cihazı kim bakıyorsa gelsin kontrol etsin, arızasını giderip sorunsuz şekilde kullanabileceğim hale getirsinler, senet ve ödeme sürecimi de netleştirip tarafıma bir an önce dönüş yapsınlar.