to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Ücretinde Tekrarlanan Talep Ve Hatalı Bağlantı Şikayeti
İhlas Pazarlama’dan aldığım su arıtma cihazının taşınma sebebiyle yeni evime montajını talep ettim. 2026 Ocak ayının ortasında Bursa Nilüfer’de montaj için gelen ekip, evde doğalgaz olmadığı için bağlantıyı “şimdilik öylesine” yapacaklarını, doğalgaz bağlandığında tekrar gelip bağlantıyı kontrol edeceklerini söyledi. Bu işlem için 650 TL montaj ücreti ödedim.
Daha sonra eve doğalgaz bağlandığında bağlantının ters yapıldığını fark ettik ve durumu firmaya ilettik. Ancak tekrar gelmeleri için yeniden montaj ücreti talep ettiler. Montaj sırasında bunun ileride yeniden ücretlendirileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca doğalgaz yokken bağlantının doğru olup olmadığı, sonradan ekstra ücret çıkıp çıkmayacağı konusunda da tarafımıza net bir bilgi verilmedi.
İlk montajdaki hatanın ve eksik bilgilendirmenin tüketici olarak benim sorumluluğumda olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, bağlantının düzeltilmesi için istenen ikinci ücretin alınmamasını, sorunun herhangi bir ek ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
