İhlas Servisindeki Su Arıtma Cihazı Filtre Bakımı Sonrası Yeşil Su Sorunu

Yaklaşık bir ay önce kullanmakta olduğum İhlas Pazarlama’ya ait su arıtma cihazım için yetkili servisten bakım hizmeti aldım. Bu bakım kapsamında cihazın filtrelerinden biri servis tarafından değiştirildi.

Bugün eve geldiğimde, arıtma cihazından akan suyun gözle görülür şekilde yeşil renge dönüştüğünü fark ettim. Ayrıca cihazdan doldurup dolapta muhafaza ettiğim suların da renginin değiştiğini gördüm. Bu durum, basit bir teknik arızadan öte, doğrudan içme suyu güvenliği açısından son derece endişe vericidir.

Cihazın bakımının yalnızca yaklaşık bir ay önce yapılmış olması, yapılan bakım işleminin ve değiştirilen filtrenin acilen incelenmesini gerektirmektedir. Yaşadığım bu sorunu fark eder etmez acil servis talebinde bulundum ancak üzerinden bir gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma servis gönderilemeyeceği belirtildi.

İhlas’ın reklamlarında ve tanıtımlarında “81 ilde 171 servis” şeklinde geniş bir servis ağına sahip olduğu vurgulanırken, sağlık açısından bu kadar ciddi bir durumda acil servis talebimin karşılanmamasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Su güvenliği ve sağlığım açısından cihazın derhal kontrol edilmesini, gerekirse filtrelerin ve ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için bakım ve servis süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.