Arıtıcıda Sürekli Su Kaçağı Ve Servis Sorumsuzluğu

Cebilon Ünigue marka arıtıcımın pompası su kaçırdığı için yaklaşık 6 ay önce Manisa Soma’daki yetkili servis tarafından değiştirildi. Ancak yeni takılan pompa büyük olduğu için üst kapak kapatılamadı ve açık bırakıldı. 6 ay sonra filtre değişimi için gelen başka bir usta, kapağın neden açık olduğunu sordu ve pompayı düzgünce yerine yerleştirip kapağı kapattı. Bugün ise, ilk başta kapağı açık bırakan ustanın pompanın giriş ve çıkışında orijinal dirsek yerine yan sanayi bir dirsek kullandığını ve üzerine teflon sardığını fark ettim. Bu noktadan yine su kaçırdı. Tekrar servis çağırdım, bu defa lastikli orijinal dirsek takıldı ve sorun giderildi.

Bu su kaçırma problemi cihazı ilk aldığım günden beri devam ediyor. İlk aldığımda da su kaçağı vardı, usta sorunu bulamadığı için günlerce uğraşıldı. Sonrasında da yaklaşık 6 ayda bir, toplamda 3 defa daha aynı sorunu yaşadım ve her seferinde servis çağırmak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte, servis fişi numaram 13035_5555**64’tür ve cihazım garanti kapsamındadır. Ayrıca iki filtre değişimi için toplam 1400 TL ödeme yaptım.

Sorunları ve yapılan işlemleri müdüre bildirmek için aradığımda ise, bana bağırarak “Nereye şikayet edersen et” dedi ve çözüm sunmak yerine beni suçladı. Bir müşteri olarak böyle bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Müdürün hem iletişim tarzından hem de sorumsuz tavrından dolayı çok kızgınım. Gerekenin yapılmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesini istiyorum.