Araç İçi Süpürge Çekiş Gücü Olmadan Çalışmıyor, Satıcıya Ulaşılamıyor

06.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Toptan Store satıcısından auhma ahv-27 7800 Mah 20.000pa araç içi süpürgeyi hediye olarak satın aldım. Ürünü hediye ettiğim kişi bir süre ihtiyaç duymadığı için kullanmamış, Temmuz ayının ilk haftasında kullanmak istediğinde ise problemle karşılaşmış.

Ürün prize takıldığında veya şarjı dolu olduğunda elektrik alıyor gibi görünüyor ancak çalıştığı anda hiçbir çekiş gücü yok, yani motor dönüyor olsa da süpürme işlevini yerine getirmiyor. Ürün bu haliyle sıfır çekişe sahip ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen işlevsiz durumda. Hediye olduğu için sorun bana hemen söylenmemiş, bu nedenle fark edilmesi de gecikti.

Satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir kanaldan satıcıya erişemedim, bu yüzden sorunu Epttavm üzerinden de çözemiyorum. Ürünün hiç kullanılmadan bu şekilde arızalı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün arızasının giderilerek çalışır hale getirilmesini veya mümkün değilse sipariş numarası PTT-V78015T10-040426 olan alışverişime ilişkin iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.