Eksik Oto Yıkama Sabunu Kargoya Verilmedi, Satıcı Ve Epttavm'den Geri Dönüş Yok

18 Nisan günü Epttavm üzerinden Autofresh isimli satıcıdan iki farklı oto yıkama sabunu siparişi verdim. Siparişlerimden biri elime ulaştı, ancak diğer ürün gönderilmedi. Sipariş bilgilerimde eksik ürün hâlâ görünmesine rağmen kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş numaram PTT-B1FHM4N35-180426’dır. Eksik ürünle ilgili olarak önce Epttavm üzerinden satıcıya soru yönelttim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Ardından Epttavm müşteri hizmetlerini durum hakkında bilgilendirdim, Epttavm üzerinden yazılı şikayet oluşturdum ve iki kez de telefonla görüştüm. Buna rağmen ne Autofresh satıcısından ne de Epttavm’den konuyla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Autofresh isimli satıcının Şikayetvar üzerinde de benzer şekilde çok sayıda olumsuz yorumu ve şikayeti bulunduğunu sonradan gördüm. Buna rağmen satıcıyla ilgili tarafıma herhangi bir uyarı yapılmadan alışverişe devam edebildim.

Eksik olan oto yıkama sabununun bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve bu satıcıya yönelik gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.