to read complaints and reviews, or file yours.Audio Elektronik Şifre Değişikliğinde Ücret İstenmesi
Yaklaşık 3 yıl önce apartmanımıza Audio marka görüntülü diyafon sistemi kuruldu. Kurulduğu günden bu yana kimseye kapıyı açmak için kullanılan şifreyi özellikle vermedik. Bunun sebebi de çevremizden duyduğumuz, bazı komşuların yemek ve kargo getiren kuryelere şifreyi verip, kendileri yokken paketlerini daire kapısının önüne bıraktırmaları ve bu şifrenin herkesin eline geçmesiydi.
26.07.2027 tarihinde apartman altındaki dükkanda çalışan personelin, hiçbirimizden şifre almamasına rağmen binaya doğrudan şifre yazarak girdiğini kendi gözlerimle gördüm. Bunun üzerine firmayı aradım ve durumu anlattım. Bana, şifrenin kırılmış olduğunu, bu işlemin nasıl yapılacağının YouTube’da açık açık anlatıldığını söylediler. Yani kurdukları sistemin bu kadar kolay kırılabilir olduğunu kendileri de kabul ettiler. Buna rağmen yeni şifre düzenlemek için servis gönderebileceklerini, bunun da 1500 TL ücreti olduğunu ifade ettiler.
Hem ciddi bir güvenlik açığı barındıran bir sistem satıp hem de bu açığın sonucu ortaya çıkan durumda sorumluluk almadan ücret talep etmeleri bizi çok rahatsız etti. Ortada, hırsızlığa kadar gidebilecek riskler varken, herkes internete bakıp şifre kırarak binaya girebilecek durumdaysa bu sistemin güvenlik amacı fiilen ortadan kalkmış demektir.
Audio görüntülü diyafon yaptırdığımız için pişman olduk. Firmadan, bu güvenlik açığının sorumluluğunu üstlenerek, herhangi bir ücret talep etmeden, şifrenin başkaları tarafından kolayca kırılamayacağı şekilde sistemde gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve güvenliğimizin gerçekten sağlanmasını talep ediyoruz. Aksi halde bu ürünün aynı haliyle satılmaya devam etmesinin, kullanıcıları bilgilendirmeden riske atmak anlamına geldiğini düşünüyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile ilgili, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla.
Merhaba İbrahim Bey; Çağrı merkezimiz tarafından sizlerle iletişime geçilmiş olup, şifre işlemleri ile ilgili tarafınıza gerekli destek ,bilgi verilmiştir, sorun olması durumunda tarafımıza tekrardan iletişime geçileceği bilgisi verilmiştir. Saygılarımızla.
Audio yetkililerine: Önüne gelen you tube’da audio görüntülü kapı zili sisteminin kapı giriş şifresi nasıl kırılır videosunu izleyip binaya izinsiz girebiliyor. Durum böyle iken, yani audio görüntülü kapı zili sisteminin güvenlik açığı var iken ve bunu daha önce farketse veya duysa idik asla binamıza taktırmayacağımız bir sisteminiz var iken gerekenleri yapmayıp sadece -zilin yanına gidin zili yerinden sökün ve şifreyi birlikte değiştirelim- şeklinde bir telefon açarak oldu bitti mi demek istiyorsunuz. Bir yetkili servis gönderip şifreyi değiştirtmek çok mu külfet oluyor firmanıza. Gerçi bunu yapsanız dahi, yine herhangi birisi bu şifreyi kırabilir ve binaya girebilir. Aslolan sizin bu güvenlik açığını giderecek yeni bir yazılımla yeni bir sistem oluşturmaktır, bilmem bunu da yapar mısınız. Apartmanımıza çözüm üretmediniz yani, bekliyoruz
Merhaba İbrahim Bey; Çağrı merkezimiz tarafından sizlerle iletişime geçilmiş olup, şifre işlemleri ile ilgili tarafınıza teknik servis hizmeti sağlanmıştır, isteğiniz üzerine zil paneli için yeni kullanıcı ve menü şifresi belirlenmiştir. Saygılarımızla.
