Audio Elektronik Şifre Değişikliğinde Ücret İstenmesi

Yaklaşık 3 yıl önce apartmanımıza Audio marka görüntülü diyafon sistemi kuruldu. Kurulduğu günden bu yana kimseye kapıyı açmak için kullanılan şifreyi özellikle vermedik. Bunun sebebi de çevremizden duyduğumuz, bazı komşuların yemek ve kargo getiren kuryelere şifreyi verip, kendileri yokken paketlerini daire kapısının önüne bıraktırmaları ve bu şifrenin herkesin eline geçmesiydi.

26.07.2027 tarihinde apartman altındaki dükkanda çalışan personelin, hiçbirimizden şifre almamasına rağmen binaya doğrudan şifre yazarak girdiğini kendi gözlerimle gördüm. Bunun üzerine firmayı aradım ve durumu anlattım. Bana, şifrenin kırılmış olduğunu, bu işlemin nasıl yapılacağının YouTube’da açık açık anlatıldığını söylediler. Yani kurdukları sistemin bu kadar kolay kırılabilir olduğunu kendileri de kabul ettiler. Buna rağmen yeni şifre düzenlemek için servis gönderebileceklerini, bunun da 1500 TL ücreti olduğunu ifade ettiler.

Hem ciddi bir güvenlik açığı barındıran bir sistem satıp hem de bu açığın sonucu ortaya çıkan durumda sorumluluk almadan ücret talep etmeleri bizi çok rahatsız etti. Ortada, hırsızlığa kadar gidebilecek riskler varken, herkes internete bakıp şifre kırarak binaya girebilecek durumdaysa bu sistemin güvenlik amacı fiilen ortadan kalkmış demektir.

Audio görüntülü diyafon yaptırdığımız için pişman olduk. Firmadan, bu güvenlik açığının sorumluluğunu üstlenerek, herhangi bir ücret talep etmeden, şifrenin başkaları tarafından kolayca kırılamayacağı şekilde sistemde gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve güvenliğimizin gerçekten sağlanmasını talep ediyoruz. Aksi halde bu ürünün aynı haliyle satılmaya devam etmesinin, kullanıcıları bilgilendirmeden riske atmak anlamına geldiğini düşünüyoruz.