Audio Elektronik İade İşlemlerinde Saygısız Ve İlgisiz Yaklaşım Mağduriyet Yaşattı

29.04.2025 tarihinde özşahinler elektrik isimli firmadan audio müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi ile 2 adet audio 1185d dikey diyafon aldım. 0530... 69 04 numaralı hat üzerinden E**** isimli beyefendi ile iletişim kurmuştum. 03.05.2025 tarihinde eşim ürünleri almaya gitti ve aksam geldiğinde ürünlerin siyah cam kısımlarında defo olduğunu gördük ve beyefendiye WhatsApp üzerinden attık. Ertesi gün iade için ilgili mağazaya götürdük ancak iade yapacak kimse yok diye alınmadı. Bugün eşim yine gitti. Ürünleri iade almamak için tam bir saygısızlık ve suratsızlık örneği sergilenmiş ben şahıs olmama ve vergi açılışımın olmamasına rağmen benden ısrarla telefonda e*** bey iade faturası istedi. Şahıs olan kişilerin nasıl iade faturası keseceğini sorduğumda o zaman neden fatura kestirdiniz şeklinde saçma sapan bir savunma aldım tamamen iade almamak için işi yokuşa sürmeye kalktı. Orada faturayı kesen hanımefendiyi telefona istedim ve kendisine izah ettim. Sonrasında hesabıma havale ettiler. İade tutarını. Ben yasal haklarımı çok iyi biliyorum. Bu satış noktası tamamen iade almamak için eşimin resmen sinir katsayılarıyla oynamışlar. Ben haklarımı bildiğimden iademi yapmalarını sağladım. Ürünleri alırken güleryüz politikası uygulayıp iade edildiğinde bu bu denli suratsız ve müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığı bir yer daha görmedim. Bir daha buranın önünden geçmem.