to read complaints and reviews, or file yours.Diyafon Montajı Ve Garanti Sorunları
Audio görüntülü diyafonu bina yeni yönetimimi 01.04.2023' te alınan karar ile alımına onay verilmiştir. Alım sonrası montajında operasyon geçirmiş olduğumdan ikametimde değildim. Ev içi diyafonu yaklaşık 1 yıl sonra gelince yönetimden talebimle Audio yeni ve kutusunda teslim edildi, teknik servisi arayıp bağlatabileceğim söylendi. Gn. Müdürlüğü arayıp üst model değişimi ve montajı talep ettim ve açıklamaları ile hareket ettim. Üst uyumlu modeli ile değişim için adresime göre satıcıyı öğrenmek istedim, bilgisine ulaşılamadı. Yöneticiden bu bilgiyi geç alabildim. Diyafon cu yilmaz diye verilmişti. Eylül Elektroniğin çalışanıymış sonradan öğrendim. Bu beye ulaştığımda gelip diyafonu bağlamaya işçilik 750 TL ve üst modelle değişimine 1750 TL toplamda 2500 TL istedi çağırmadım.
Başka Elektrikçi geldi bağlayamamış, diyafon çalışmıyor deyince gönderdik teknik ekibi arayıp durumu bildirdim. Audio yu montaj için arama tarih bellidir. Yönetim kararı 2023 Nisan ayı, alimi ise sonrasındadır. İlk Gelen Teknik servis personel gerekli kontrolü yaptı. Suçu elektrikçide buldu. Sonra elektrik yoktu olsaydı sistemi yakacaktır ı da eklemişti. Tabi doğru muydu bilemem. Yalnız bir şey dikkatimi çekmişti ve uyarmıştım da benim sıfır diafonu mu monteli halde denedikten sonra çıkarırken malzeme çantasına atmıştı ve içerisinde başkaları da vardı. Benim diyafon için "onu neden çantanıza attınız" diye de sordum. Lütfen karışmasın da demiştim. Şahidim Allah. Dikkatsizlikten mi bilinçli mi değişim oldu bilemem. Son gelen garanti dolmuş dedi. Bu asla doğru olamaz. Audio net görüntü yok, çok bulanık bazen çizgi çizgi bazen görüntü tamamen yok siyah ekran. Gelen kim anlaşılmıyor. 2. Kez teknik servisi tekrar aradım. Ve garanti kapsamında olduğunda da teyitleştik. Gelen personel buna rağmen cihaza bakmadan garanti süresine ilişkin belge istedi. Bana böyle bir belge verilmemişti. " Gelen ilk teknik servise garanti belgesini onaylıyor musunuz. Soruma cihaz üstüne yazıyorum deyip kalem oynatmıştı. (Ama etiket kağıtta yapıştırmamıştı eminim.) son gelen personel bu sözüm üzerine Cihazı kızağından çıkardı ve garantisi bitmiş deyip ücret alacağım dedi, sonrada ücret ödemiyor diye yazacağım dedi. İlk gelen cihazı değiştirmiş yoksa sıfır cihazda alınma öncesi tarihi nasıl olur! Ev içi 15 Nisa 2024 ten sonra montajı. Yani 1 yılı dolmadı. 28.10.2024 te gelen sözleriyle yalancıda İlan Etti beni. İkaz ettim çok ayıp ediyorsunuz diye. (Bina yönetim kararı Özelden ulaşın göndereyim) Audio ilginiz lütfen.
Şikayet vara sorunu yazmamla ilgililerin ulaşması fevkalade çabuk gerçekleşti. Konuyu araştırıp haklılığımı gördüler. Ve teknik servis personelleri ertesi gün gelip gerekli onarımı ve kart değişimini gerçekleştirdiler. Audio genel merkezine ve sorunu çözen tüm yetkili ve personele teşekkür ederim. Daire içi diafonu Nisan 2024 te mazeretim nedeniyle geç montesi dolayısıyla bor daha Garanti süresiyle ilgili sorun yaşamamam için belgelerini beklediğimi belirtir, ilgi ve alakalarına tekrar teşekkürlerimle iyi işler iyi günler dilerim.
Auidio çok teşekkürler. Şikayetime hemen duyarlı arama ve çözümünüzle üzüntümü azalttığınız ve sorunun hallini sağladığınız için. İyi işler iyi günler dilerim.
Merhaba Audio. Şikayetime duyarlığınız ve gelişme hakkında bilgilendirmede bulunarak teşekkürde bulunmuştum. Ancak; şikayet vara şikayetimle sonuç almaya çalıştığım daire içi görüntülü diyafon yine tam randımanlı olmamış. Zira dün yine görüntü bulanıktı. Son gelen teknik servis personeliniz elinden geleni yapmaya çalıştı. Hatta ana kartı elind3 ambalajsız bulunan 3 kart ardasında en yeni dediği kartla yenilediler. Sizi bir daha rahatsız etmemeyi dilerdim. Ama dün yine görüntü bulanıktı Bugün müşteri memnuniyet anketiniz için arayan personelinize anlattım not alacağını ama benim tekrar bildirmem gerektiğini ifade ettiler. Acaba bina girişinde daire bağlantısında mi sorun. Lütfen ona da baktırın. Ve benim daire içit cihazdan kaynaklı ise lütfen yenileyin. Henüz 18 ay garantim olması gerek. Site yönetiminin montesi bile 1,5 yıl yeni olacakken benim ameliyatım dolayısıyla konutumda bulunmadığım tedavi sürecimin uzaması nedeniyle geç montajı gerçekleştirilen diyafon için bir Tüketici olarak garanti süremin montaj tarihi itibariyle başlaması gerektiğine sizlerin de konuyu müşteri memnuniyeti kapsamında önem vereceğinize inanmak isterim. Lütfen cihaz yenilesin. Bina girişi dairemle alakalı bağlantı kontrolü de yaptırılsın. Sizlere verdiğim rahatsızlık beni çok üzmektedir biliniz lütfen. Sorun giderilsin rica ediyorum lütfen.
Maalesef beyaz ekran görüntü yok 2 gündür. Si getiren personel zili çaldınız mi diye sordum ve kapıyı çalmadınız diye ben açayım dedim görüntü gelmedi deyince dış kapı açıktı bina girişinde onarım yapılıyordu abla dediler. Düzelir diye bekledim. Maalesef düzelmedi. Yöneticiye yazdım onarım yapılmadı defiler. Haberleri mi yok belemedim. Lütfen Audio bendeki cihazı tamamen yenileyin. Ve servisinize kontrolü de yapılsın. Ayrıca benim cihazı bina içine monte ettirişim mücbir sebepten site yönetiminden tam 1 yıl sonrasıdır. Kaldı ki sitenin de mayıs 225. Te 2 yılı dolacak. Daire içi audio 2024 yılı Nisan ayında montajı gerçekleşmişti. Montaj öncesi genel merkezle görüşmelerimde mevcut. Lütfen garanti belgem gelsin. Sürekli sizleri rahatsız etmeyeyim ve bende sorun yaşamayayım. En yetkili ve ilgilini. Dikkatine istirham ediyorum.
Siz en iyisi elektrikçiyi değiştirdin bir Elektrikçi olarak söylüyorum.