to read complaints and reviews, or file yours.Audio Elektronik Can Ve Mal Güvenliğimiz Ciddi Şekilde Riske Girmiş Durumda
İzmir Bornova’da yöneticisi olduğum sitede, 1 Ağustos 2025 tarihinde bumer teknoloji firması ile audio marka görüntülü diyafon, kapı önü paneli ve daire içi monitörlerin komple kurulumu ve satışı için anlaşma yaptık. Firma, audio’nun yetkili bayisi olduğunu beyan etti ve 20 dairelik sistem için banka üzerinden peşin olarak toplam 67.600 TL ödeme yaptık.
Kurulumdan yaklaşık 3 ay sonra dairelerdeki görüntülü sistem ile bina giriş kapısı arasındaki bağlantıda sorunlar yaşamaya başladık. Bumer teknoloji’yi arayarak durumu bildirdim, kısa süre içinde dönüş yapacaklarını söylediler ancak yaklaşık 2 ay boyunca ne arayan oldu ne gelen. Sonrasında bina giriş kapımız tamamen sorunlu hale geldi, dış kapımız açılmaz oldu ve cihaz nedeniyle kapı devre dışı kaldı. Yaklaşık 15 gündür sitemizin dış kapısı fiilen devamlı açık durumda, can ve mal güvenliğimiz ciddi şekilde riske girmiş durumda.
Bu kritik güvenlik sorununu bumer teknoloji’ye defalarca ilettim, WhatsApp üzerinden de yazışmalarımız oldu, en kısa sürede yardımcı olacaklarını söylediler ancak verilen sözlere rağmen 15 gündür hiçbir çözüm üretilmedi, kimse gelmedi. Bunun üzerine 13 Ocak 2026 tarihinde audio İstanbul merkezini aradım ve tüm süreci anlattım. Telefona çıkan kişi, beni daha sonra arayacaklarını söyledi. Ardından İzmir’deki yetkili servisten biri beni aradı ve sadece garanti kapsamındaki cihazlara bakabileceklerini, kablo gibi diğer sorunlarda satın aldığım firmanın ilgilenmesi gerektiğini ifade etti. Bu durumda müşteri, hangi konuda kimin sorumlu olduğunu bilemezken, iki firma da topu birbirine atmakta ve somut bir çözüm üretmemektedir.
Şu an sitemizin dış kapısı yaklaşık 15 gündür açık, sitemiz sakinlerinin can ve mal güvenliği tehdit altındadır ve bu durum tüm uyarılarıma rağmen giderilmemiştir. Sitemizde herhangi bir olumsuz olay yaşanması halinde sorumluluğun bu firmalarda olacağını özellikle belirtmek istiyorum. Audio İstanbul merkez ve bumer teknoloji’den, sitemize kurulan görüntülü diyafon ve kapı önü panel sisteminin acilen ve kalıcı biçimde çalışır hale getirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile ilgili, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Audio Elektronik A.Ş.
Audio Elektronik ve Bumer teknoloji firmaları, İzmir Bornova’daki sitemizde kurulan görüntülü diyafon ve kapı önü panel sisteminin sorumluluğunu üstlenmedi. Dış kapı yaklaşık 15 gündür açık, güvenlik riski oluşturuyor ve firmalar iletişimsiz kalıyor. Sorunu çözmek için yasal yollara başvurmayı düşündüğüm ve bu durumun herkes tarafından bilinmesini istediğimi belirttim.
Merhabalar Ömer Bey; çağrı merkezimiz tarafından sizlerle iletişime geçilmiş olup, arızanız ile ilgili tarafınıza teknik servis yönlendirilmesi için bilgilendirilmiştir, fakat servis talebi tarafınızca kabul edilmemiştir, sistemin kontrolü için öncelik adresinize servis yerinde kontrol sağlayıp tespit yapması gerekmektedir. arızanız ile ilgili servis kaydınızı oluşturmanız gerekmektedir. Saygılarımızla, Audio Elektronik A.Ş
Maalesef yine yanlış bilgi yanlış işlem beni 20 gün evvel aradılar elektrikle bizim alakamız yok bizim yapabileceğimiz ancak teknik olarak kameralara ve alttaki alete bakarız ama elektrik deyişiniz varsa aldığınız firmaya veyahut bir elektrikçi çağırın diye söylem oldu yani herkes başından atıyor sizin bir şey baş almanız mümkün değil mahkemelerde görüşürüz Cihazları satan firma hakkında hiçbir şey söylemiyorsunuz görüşünüz yok onu koruma altına aldınız bravo sizlere
Audio ve Bumar Şirketine Sitemizin Giriş Kapısı Sorununu Çözdükleri İçin Site Sakinleri adına Çok Teşekkür Ederiz İyi Çalışmalar Dileriz Selamlar Saygılarımla Yönetici Gazeteci Ömer Dinçer
Öncelikle Bumer Teknoloji olarak teşekkür ederiz. Hem Audio aş. Hem de müşterimiz durumu çözmek için en doğru şekilde ifadelerde bulunmuşlar. Fakat sanırım bir diyalog eksikliği ve durumun tam anlatılma ve anlaşılma sorunu olduğunu düşünerek biz Müşterimize işimizi 7 ay öncesi eksiksiz teslim etmiş olup o günden günümüze sistem çalışır vaziyette bırakılmıştır. Sistem arızası veya ürün arızası Hem Bumer Teknoloji hem de audio aş. Tarafından giderilir ama sizin Bize iletmiş olduğunuz durum Tamamen Kilide giden Kablo tesisatınızın kopuk ya da o kablodan kaynaklandığı düşünülmüştür. Bundan sebep size en kısa sürede destek vermek için birkaç defa tarafınıza iletişim sağlanmak için aranmış ve ulaşılamamıştır. Hatta bu durum için bizim servis süremiz size uzun gelirse hemen en yakın bir elektrikçiden destek almanız tavsiye edilmiştir. Günümüz şartlarında iyi hizmet veren bir firma olmak için çok gayret gösteriyor ve bunun için çalışıyoruz. Lütfen bizimle iletişim kurun Ömer bey.