to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Bornova’da yöneticisi olduğum sitede, 1 Ağustos 2025 tarihinde bumer teknoloji firması ile audio marka görüntülü diyafon, kapı önü paneli ve daire içi monitörlerin komple kurulumu ve satışı için anlaşma yaptık. Firma, audio’nun yetkili bayisi olduğunu beyan etti ve 20 dairelik sistem için banka üzerinden peşin olarak toplam 67.600 TL ödeme yaptık.
Kurulumdan yaklaşık 3 ay sonra dairelerdeki görüntülü sistem ile bina giriş kapısı arasındaki bağlantıda sorunlar yaşamaya başladık. Bumer teknoloji’yi arayarak durumu bildirdim, kısa süre içinde dönüş yapacaklarını söylediler ancak yaklaşık 2 ay boyunca ne arayan oldu ne gelen. Sonrasında bina giriş kapımız tamamen sorunlu hale geldi, dış kapımız açılmaz oldu ve cihaz nedeniyle kapı devre dışı kaldı. Yaklaşık 15 gündür sitemizin dış kapısı fiilen devamlı açık durumda, can ve mal güvenliğimiz ciddi şekilde riske girmiş durumda.
Bu kritik güvenlik sorununu bumer teknoloji’ye defalarca ilettim, WhatsApp üzerinden de yazışmalarımız oldu, en kısa sürede yardımcı olacaklarını söylediler ancak verilen sözlere rağmen 15 gündür hiçbir çözüm üretilmedi, kimse gelmedi. Bunun üzerine 13 Ocak 2026 tarihinde audio İstanbul merkezini aradım ve tüm süreci anlattım. Telefona çıkan kişi, beni daha sonra arayacaklarını söyledi. Ardından İzmir’deki yetkili servisten biri beni aradı ve sadece garanti kapsamındaki cihazlara bakabileceklerini, kablo gibi diğer sorunlarda satın aldığım firmanın ilgilenmesi gerektiğini ifade etti. Bu durumda müşteri, hangi konuda kimin sorumlu olduğunu bilemezken, iki firma da topu birbirine atmakta ve somut bir çözüm üretmemektedir.
Şu an sitemizin dış kapısı yaklaşık 15 gündür açık, sitemiz sakinlerinin can ve mal güvenliği tehdit altındadır ve bu durum tüm uyarılarıma rağmen giderilmemiştir. Sitemizde herhangi bir olumsuz olay yaşanması halinde sorumluluğun bu firmalarda olacağını özellikle belirtmek istiyorum. Audio İstanbul merkez ve bumer teknoloji’den, sitemize kurulan görüntülü diyafon ve kapı önü panel sisteminin acilen ve kalıcı biçimde çalışır hale getirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Apartmanımızda kullanılan Audio marka interkom sistemi 15 gündür arızalı olduğu için dış kapı açılmıyor. Bu süreçte kargolarımız, misafirlerimiz ve hizmet amaçlı gelenler içeri girmekte zorlanıyor, aynı zamanda güvenlik açısından da ciddi sorun yaşıyoruz. Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servis...
Yorumlar