Vale Sonrası Jantta Oluşan Çizikler ve Bayi İlgisi Hakkında Şikayet

Özön Otomotiv Audi yetkili bayisinden Aralık (2024) ayında 2 adet Audi Q4 45 e-tron satın alma işlemi gerçekleştirdik. Satın alma sürecinde bizimle ilgilen M*** adlı arkadaşımızın yardımsever tavrı, profesyonelliği aracı satın alma sürecimizi bir hayli hızlandırdı. Kendisine teşekkürlerimizi sunarız. Sonraki süreçte Audi araçları sos durumundan dolayı geri çağırdı. Bu geri çağırma sürecinde Özön otomotiv valeleri aracımı iş yerimden teslim alıp, tekrar geri getirdi. Bu süreçte araca herhangi bir işlem yapılamadı. Vale arkadaşlar aracı teslim edip gittikten sonra aracın jant ve lastik bölümünde bir sürtme meydana geldiğini fark ettim. Aracı alırken opsiyonel olarak satın aldığım 21 inc jantın bir bölümünde derin çizikler oluşmuş. Olayı fark eder etmez Özön yetkili kişilere ulaştım ve durumu kamera görüntüleriyle fotoğraflarla anlattım. 3-4 gün sonra bana geri dönüş yaptılar ve işlemin taraflarından kaynaklı olmadığını belirttiler ve memnuniyet adına dalga geçer gibi elektrikli aracın bakım paketini hediye edeceklerini söylediler. Madem bir hatanız yok neden bir şeyler hediye etme olayına giriyorsunuz? Özön otomotivden totalde 6 araç satın aldım. ( 1 adet Audi a5, 3 adet Audi a6, 2 adet Audi q4 ) Herhangi bir olayda personelinin ve firmasının arkasında duramayan özön otomotiv gözümde tamamen bitmiştir. Konuyu Audi Almanya'ya kadar taşıyacağım. Konu çözülmeye gidene kadar bu sürecin takipçisi olacağım.