Değiştirilen Emniyet Kemeri Kısa Sürede Deforme Oldu, Ücretsiz Değişim Talebi

22 Şubat 2023 tarihinde Avek Tekstilkent Audi yetkili servisinden aranarak, 2021 model Audi A3 Sportback 35 Turbo FSI 150 HP Advanced S Tronic (beyaz) aracımın ön emniyet kemerlerinin değişmesi gerektiği bildirildi. Aynı gün aracımı servise bıraktım ve emniyet kemerleri değiştirildi.

Ancak Ekim 2025’te, sol ön şoför koltuğundaki yeni takılan emniyet kemerinde ciddi bir deformasyon oluştu; kemer saçaklanarak dağılmaya başladı. Konuyla ilgili görsellerim de mevcut. Avek Tekstilkent bayisine başvurduğumda, distribütör tarafından sorunun kullanıcı hatası olduğu ve parça kaynaklı bir hata bulunmadığı belirtildi. Ardından Doğuş Otomotiv/Audi genel merkezine de başvurdum; ancak yine olumsuz bir yanıt aldım. Teknik servis veya tekniker ile görüşme talebim de reddedildi.

Şubat 2023’te emniyet kemerlerinin neden değiştirildiğiyle ilgili net bir açıklama yapılmazken, şimdi "kullanıcı hatası" denilerek sürecin kapatılması beni tatmin etmedi. Ayrıca, aynı distribütör grubundan 2011 yılında aldığım Volkswagen Polo model aracımda 10 yıl boyunca hiçbir emniyet kemeri sorunu yaşamadım. Bu nedenle, özellikle değişim sonrası bu tip bir sorunla karşılaşmamı anormal buluyorum.

Aracımın servis kayıt numarası: 55102. Garanti süresi sona ermiş olsa da, emniyet kemeri güvenlik açısından hayati bir parçadır. Bu nedenle, emniyet kemerinin ücretsiz olarak tekrar değiştirilmesini talep ediyorum.