Araç Arızası Sonrası Çekici Beklemesi Ve İkame Araç Hakkının İhlali

2018 model 1.6 dizel Audi a3 aracımın tüm bakımlarını her yıl yetkili serviste düzenli olarak yaptırmama rağmen, 24.08.2026 tarihinde Muğla’dan İzmir’e dönerken yolda giderken araç şanzıman hatası verdi ve yolda kaldım. Yanımda 5 yaşında çocuğum olduğu halde yetkili servisi aradığımda, 2 saati aşkın süre boyunca çekici yönlendirmediler.

Uzun süre bekledikten sonra bu kez 90 dakika içinde çekici geleceğini söylediler, şu an bir benzinlikte saatlerdir çocuğumla birlikte mağdur şekilde bekliyorum. Servisle yaptığım anlaşmada ikame araç hizmeti açıkça yer almasına rağmen, bana sadece otogara bırakılabileceğimi, oradan da otobüsle eve dönmem gerektiğini ilettiler. Hem aracımın düzenli bakımına rağmen yolda kalmam hem de sözleşmede yer alan ikame araç hakkımın fiilen kullandırılmaması benim için büyük hayal kırıklığı olmuştur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle söz verildiği gibi ikame aracın sağlanmasını, bu süreçte oluşan taksi vb. Ulaşım giderlerimin karşılanmasını ve tarafıma yaşatılan bu tutum nedeniyle kurumsal bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.