Atybhome Eksik Ürün Teslimatı, Satıcı Sert Tutumu Ve Trendyol İlgisizliği!

Trendyol üzerinden Atybhome Bambum satıcısından 19–20 Aralık civarında üç parça ürün sipariş ettim ve siparişim 24 Aralık’ta teslim edildi. 10803522870 numaralı siparişimde sunum tabağı, bir adet çaydanlık ve bir adet kesme tahtası bulunmasına rağmen, kargo paketinden sadece patpata sarılmış bir adet kesme tahtası çıktı, diğer iki ürün paketin içinde yoktu.

Durumu fark eder etmez hem satıcıyla hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden iletişime geçtim. Ancak özellikle satıcının iletişim dili son derece sert, ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzaktı; çözüm üretmek yerine sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Trendyol’dan bana gönderilen yanıtta ise “10069090319 teslimat numaralı siparişinizin durumuyla ilgili kontrolleri yaptığımızda eksik gönderilmediği tespit edildi.” denilerek ürünlerin eksik gönderilmediği iddia edildi. Oysa paket açıldığında içinden sadece bir adet kesme tahtası çıkmıştır; sunum tabağı ve çaydanlık kesinlikle teslim edilmemiştir.

Teslim edilmeyen sunum tabağı ve çaydanlık için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem satıcının sert ve ilgisiz tavrı hem de Trendyol müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım görememem nedeniyle sürecin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, kamera ve depo kayıtlarının dikkate alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.