Aly Home Ve Trendyol'dan Eksik Ürün Ve 3 Aydır Çözülmeyen Mağduriyet

Trendyol sitesi aly Home isimli mağazadan 7 Şubat tarihinde Karaca 26 parça kahvaltı takımı sipariş verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra kutunun daha önce iade olayı yaşadığını anladım ve açılış videosu çekerek açtım. Ürünlerin içinde en büyük tabak olan servis tabağı 1 adet eksik çıktı ve vakit geçirmeden mağazaya durumu bildirdim onlar da durumu kabul ettiler. Eksik ürünü göndereceklerini söylediler. Bende inandım kabul ettim. İade ile uğraşmak istemedim. Ancak tam 3 ay oldu hala eksik ürünü göndermediler veya eksiğini başka bir şeyle telafi etmediler. Devamlı bir oyalama var. Durumu Trendyol'a bildirdim ancak müşteri hizmetleri bana iade süresinin bittiğini hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını söyledi. Halbuki benim talebim zaten iade değildi. Bu süreç beni yordu. Parasını ödediğim ürün için 3 ay bekletiliyorum ne Aly Home ne de Trendyol hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Biraz araştırma yapıldığında bu mağazanın başkalarına da benzer mağduriyet yaşattığı görülüyor. Çok hızlı bir şekilde eksiğimin tedarik edilmesini edilemiyorsa başka bir ürünle telafi edilmesini istiyorum. Netice alamazsam haklarımı Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım mecburen.