Açık Koliyle Satın Alınan Bar Sandalyelerinin İade Taleplerine Yanıtsızlık

ATS Dekor’dan WhatsApp üzerinden 7 adet bar sandalyesi satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra, sadece kolilerini açıp kontrol ettim, ardından tekrar kapattım, ürünlere hiçbir şekilde kullanıma yönelik bir müdahalede bulunmadım. Ürünleri iade etmek istediğim için 04 Mayıs tarihinde firmaya iade talebimi ilettim.

Firmaya açıkça, ürünleri iade etmek istediğimi ve kargo adreslerini paylaşmalarını talep ettiğimi yazdım. Buna rağmen günlerce herhangi bir yanıt vermediler, kargo adreslerini özellikle sorduğum halde paylaşmadılar. 7 iş günlük iade süresi dolana kadar bilerek ve isteyerek cevap vermediklerini, 07 Mayıs’ta ise ancak “zaten 7 iş günü geçti” şeklinde pişkin bir mesajla dönüş yaptıklarını gördüm.

Ürünler KDV dahil 14.000 TL bedelle, faturalı olarak EFT ile satın alınmıştır. Ürünler kullanılmamış ve sadece kolisi açılıp kapatılmış olmasına rağmen, “açıktan sattıkları ürünün iadesini alamayacaklarını” söyleyerek baştan itibaren iade sürecini zorlaştırdılar ve süreyi doldurmaya yönelik bir tutum sergilediler.

Ben ATS Dekor’un, yasal iade haklarımı sümen altı etmeden, ürünleri geri almasını ve 14.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.