Mecidiyeköy Durağında Alınmama Ve Yanıltıcı Tur Transferi Nedeniyle Mağduriyet

SSC Tur’dan 4 Eylül kalkışlı İstanbul – Dedeağaç turu satın aldım. Ancak tur günü yaşadığım organizasyon ve iletişim sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Tura çıkmadan yaklaşık bir saat önce tur rehberiyle iletişime geçmeme rağmen beni beklediğim Mecidiyeköy durağından almadılar ve otobüs benden habersiz şekilde hareket etti. Tur öncesinde rehbere yazıp kendimi tanıtmama ve hangi duraktan bineceğimi açıkça belirtmeme rağmen, araç Mecidiyeköy’den ayrılırken buradan binmesi gereken yolcuların tamamlanıp tamamlanmadığı kontrol edilmemiş ve kimse beni aramamıştır. Daha da önemlisi, ben rehberle tekrar iletişime geçmeseydim, beni almadan gittiklerinden haberleri dahi olmayacaktı. Yaşanan durumla ilgili rehberle görüştüğümde ise durumun kendi hatası olmadığını ve konuyla ilgili tur şirketiyle iletişime geçmem gerektiğini söyledi.

Kendi suçum ve ihmalim olmayan bir durum yüzünden diğer durağa valizimle yetişmeye çalışarak koşturmak zorunda kaldım ve ciddi şekilde strese girdim.
Ayrıca tur otobüsünün hiçbir yerinde turu satın aldığım SSC Tur ile, benimle iletişime geçen Atom Tur’a dair bir ibare ya da logo yoktu. Satın aldığım turun başka bir firmaya aktarılmış olması ve bu bilginin bana açık şekilde iletilmemesi güvenimi tamamen sarstı. Tura ise kendi imkanlarımla başka durağa giderek, fazladan zaman ve efor harcayarak katılmak zorunda kaldım.

Yaşadığım sorunu ve mağduriyetimi yazılı olarak firmaya ilettiğimde ise özür, açıklama ya da çözüm sunmak yerine, sanki hiçbir şey olmamış gibi yalnızca görüş ve önerilerimi iletebileceğim bir mail adresine yönlendirildim. Ne yaşanan karışıklıkla ilgili bir sorumluluk alındı ne de mağduriyetimi telafi etmeye yönelik somut bir adım atıldı.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini, organizasyon ve iletişim eksiklikleriyle ilgili olarak SSC Tur’un açıklama yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.