Net Bilgi Eksikliği Ve Son Dakika Geri Dönüşüyle Turda Mağduriyet

Kayseri’de faaliyet gösteren Kayseri Tur (Pikko Tur) ile konaklamalı bir tur için görüştüm. Bana belirli koşullarda ne olacağına dair net bilgiler verilmesi gerektiğini özellikle sordum ancak sürekli muğlak ifadelerle geçiştirildim. Turla ilgili netlik kazanması gereken konularda son güne kadar açık ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadı.

Tur tarihine gelmemize rağmen firma çok geç dönüş yaptı, bu nedenle konaklama ve program konusunda belirsizlik içinde bırakıldım. Sonuç olarak herhangi bir ödeme yapmamış olmama rağmen tüm planlarım boşa gitti ve son anda kendi imkanlarımla alternatif konaklama ve düzenleme yapmak zorunda kaldım.

İletişimdeki ciddiyetsizlik ve son güne bırakılan bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması ve müşterilere süreç boyunca zamanında ve net bilgi verilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.