Ürün Bedeli İadesi Gecikiyor, Yasal Süre Aşıldı

18.11.2025 tarihinde Atom Bilişim mağazasından Dragos Elite Series E245FHD500 model ürünü 12.056 TL ödeyerek satın aldım. Ts181134843 numaralı siparişim kapsamında aldığım bu ürünün ekran paneli, kullanımın yaklaşık 3. Ayı içinde ciddi şekilde bozuldu.

Sorun üzerine mağaza iletişim hattı ile görüştüm ve ürünü kendilerine göndermem istendi. Ürünüm 05.05.2026 tarihinde mağazaya ulaştı. Ürünün incelenmesinin ardından tarafıma ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 04.06.2026 olmasına rağmen, üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı. Her aradığımda talebimin muhasebeye iletildiği söylenerek oyalanıyorum ve yasal olarak belirtilen 14 günlük süre de aşılmış durumda.

Yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini ve ürün bedeli olan 12.056 TL’nin, daha fazla mağduriyet yaşamadan, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.