to read complaints and reviews, or file yours.Kutu İçeriği Eksik Gelen Oyun Bilgisayarında Açıklama Ve Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden Atom Bilişim satıcısından Turbox TX6602i74770 model oyun bilgisayarını 25.268 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün paketini açtığımızda ilan ve ürün içeriğinde yer alması gereken USB bellek ve kasa kumandasının kutuda olmadığını fark ettik.
Bunun üzerine yaklaşık bir hafta önce Hepsiburada üzerinden eksik parça talebi oluşturdum ancak talebim yalnızca “reddedildi” şeklinde açıklama yapılmadan olumsuz sonuçlandı. Eksik parçaların neden gönderilmediği veya talebimin neden reddedildiği konusunda tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadı. Sipariş numaram 4431965302’dir.
İlan içeriğinde belirtilen USB bellek ve kasa kumandasının tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini veya ürünümün iadesinin/değişiminin sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve sürecin şeffaf, açıklamalı bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sayın İrem Hanım, Öncelikle, Hepsiburada üzerinden yaptığınız alışverişte yaşadığınız eksik parça sorunu ve süreçteki belirsizlikten dolayı duyduğunuz rahatsızlığı içtenlikle anlıyoruz. Sipariş numaranız 4431965302 kapsamında gönderilen Turbox TX6602i74770 model oyun bilgisayarının kutusunda USB bellek ve kasa kumandasının bulunmaması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. Eksik olan USB bellek ve kasa kumandasını en hızlı şekilde size gönderiyoruz. Kargonun takibini yaparak, gönderimin ne zaman elinize ulaşacağını size anlık olarak bildireceğiz. 2. Alternatif olarak, ürününüzü tamamen yenisiyle değiştirmenizi tercih ederseniz, değişim işlemini de aynı hızlı kargo ile gerçekleştiriyoruz. 3. Süreçle ilgili tüm gelişmeleri sizle telefonla ayrıntılı olarak paylaşacağız ve her aşamada yazılı bir açıklama sağlayacağız. Bu adımları uygularken şeffaf ve açıklayıcı bir iletişim sunmayı taahhüt ediyoruz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın; size en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, sorunun en kısa zamanda çözümlenmesini temenni ederiz. Saygılarımızla,
Şikayetimden 1 gün sonra iletişime geçtiler özür dileyerek eksik parça gönderimi yaptılar şu an kargoya verildi parça temini yapıldı. Teşekkürler
