Garanti Kapsamındaki Arızalı Bilgisayar İçin Kargo Ücreti Talep Edilmesi Haksızlık

Turbox markalı ALL in One bilgisayarlarınızdan birkaç adet satın aldım ve hepsini 2 yıl garantili olduğunu bilerek tercih ettim. Bu cihazlardan birinde m2 disk arızası yaşandı ve 03.09.2026 tarihinde içindeki diski sökerek garanti kapsamında servise göndermek istedim.

Servis için aradığımda, garanti kapsamındaki bu arızalı ürün için kargo ücretinin gönderici tarafından ödenmesi gerektiği söylendi. Telefonda görüştüğüm M**** Bey, şirketin yaklaşık 1 aydır bu şekilde bir karar aldığını ve birçok müşterinin de bu durumdan şikayetçi olduğunu ifade etti. Bozuk ve garanti kapsamındaki bir ürün için kargo ücreti talep edilmesini haksız kazanç olarak görüyorum. Ben bu ürünü 2 yıl garantili olduğu için aldım ve garantili bir ürünü servise gönderirken neden ekstra bir ödeme yapmak zorunda bırakıldığımı anlamıyorum.

Garantili üründen hiçbir şekilde kargo veya benzeri bir ücret talep edilmemesini ve ürünümün garanti koşulları gereği benden herhangi bir ücret alınmadan işleme alınmasını talep ediyorum.