to read complaints and reviews, or file yours.27 İnç Ekran Değişimi İçin Yetkili Servis Parça Bulamıyor Ve Bilgi Sağlamıyor
Atom Bilişim’den Turbox h610 27 inch ALL in One bilgisayar satın aldım. Cihazın ekranı, üzerinde durduğu masanın ayağının kırılması sonucu hasar aldı ve ekran ciddi şekilde zarar gördü. Buna rağmen ücretini ödeyerek de olsa cihazımın yetkili servis tarafından onarılmasını istedim.
Teknik servise ekran değişimi ve onarım için ulaştığımda ellerinde 27 inç ekran parçası olmadığını, sadece 23 inç için fiyat verebildiklerini söylediler. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da 27 inç ekranla ilgili net bir fiyat veremedikleri gibi, parçanın stoklarına ne zaman gireceği konusunda da açık ve kesin bir tarih paylaşmadılar. Bir yandan bu cihazın satışını yapıp diğer yandan parça tedarik edememeleri ve 27 inç ekran talebime karşılık 23 inç fiyatı sunmaları benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.
Satılan bu Turbox h610 27 inch ALL in One bilgisayarın ekranının, yetkili servis tarafından orijinal veya muadili uygun parça ile ücretli olarak da olsa makul sürede onarılmasını talep ediyorum. Ürünün satışını yapan Atom Bilişim’in aynı zamanda bu ürünün onarımını sağlayacak yedek parçayı tedarik etmesini ve servis sürecini net, şeffaf bilgilerle yürütmesini istiyorum.
Sayın Yiğit Bey İletmiş olduğunuz geri bildirim ilgili birimlerimize aktarılmış olup, konu hakkında gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetini önceliklerimiz arasında tutarak, yaşanan durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına süreci titizlikle takip etmekteyiz. Ekibimiz, gerekli kontrollerin ardından tarafınızla iletişime geçerek süreç hakkında bilgilendirme sağlayacaktır. Görüş ve geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
