Atmosphere Şikayetime Yanıt Vermek Yerine Instagram Hesabımı Engelledi

Instagram’da kişisel hesabımdan Atmosphere markasıyla ilgili yaşadığım bir ürün şikayetini hikaye olarak paylaştım ve markanın resmi hesabını da bu gönderide özellikle etiketledim. Amacım sadece yaşadığım sorunu görünür kılmak ve markanın bunu dikkate almasını sağlamaktı.

Ancak Atmosphere, şikayetime açıklama yapmak veya benimle iletişime geçmek yerine Instagram hesabımı engellemeyi tercih etti. Bir markanın, müşterisinin eleştirisiyle bu şekilde yüzleşmek yerine onu tamamen susturmaya çalışması son derece aşağılayıcı ve saygısız bir davranış olarak hissettirdi.

Bu şikayeti yazmaktaki tek amacım, Atmosphere’in yapıcı bir geri dönüş sağlamak yerine eleştiri yapan bir kullanıcıyı engellemesinin ne kadar yakışıksız ve müşteriyle alay edercesine bir tutum olduğunu görmelerini ve okumalarını sağlamaktır.