Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Ofis Mağduriyeti

26.01.2026 tarihinde Atmaca Ofis Mobilyası Avcılar e5 mağazasından ofis mobilyası siparişi verdik. Sipariş esnasında ürünlerin 15–20 iş günü içerisinde teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek ofis planlamamızı ve müşteri randevularımızı bu teslim süresine göre yaptık. Ancak ürünler 29. İş gününde teslim edildi ve teslimat günü gelen ürünlerde de eksik parçalar olduğu görüldü. Eksik parçaların ise bir hafta sonra getirileceği ifade edildi fakat bugün itibarıyla hâlâ eksik parça teslim edilmedi.

Gecikmenin nedenini sorduğumuzda “yoğunluk kaynaklı” şeklinde, oldukça umursamaz ve profesyonellikten uzak bir cevap aldık. Eğer yoğunluk varsa, buna göre sipariş almak veya teslim süresi verirken daha şeffaf olmak gerekir. Bu gecikme ve eksik teslimat yüzünden ofisimizi yaklaşık 30 gün boyunca aktif şekilde kullanamadık, müşterilerimizi ağırlayamadık ve ciddi mağduriyet yaşadık.

Kaliteli ürün satmanın yolunun kaliteli hizmetten ve profesyonel personelden geçtiğini düşünüyorum. Daha sürecin en başında iletişim, yaklaşım ve teslimat tarafında ciddi sorun yaşamış olmak güvenimizi zedeledi. Profesyonellik; verilen teslim süresine uymak, ürünleri eksiksiz teslim etmek ve müşteriyi ciddiye almakla başlar, ne yazık ki bu süreçte bunların hiçbirini göremedim.

Firmadan beklentim, yarın yapılacak olan teslimatta tüm eksik parçaların eksiksiz, sorunsuz ve ek bir ücret talep edilmeksizin derhal teslim edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.