to read complaints and reviews, or file yours.Atmaca Dürümde Yüksek Fiyatlar Ve Kötü Hizmet
Beylikdüzü Kavaklı’daki Atmaca Dürüm şubesine bugün gittik ve hem fiyatlar hem de yaşadığımız muamele nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. İki kişi yalnızca dürüm ve ayran için toplam 780 TL ödedik. Bir dürüm 320 TL, ayran 70 TL olmasına rağmen yanında herhangi bir meze verilmedi; üstelik self servis bir yer olmasına rağmen hizmet kalitesi sıfırdı ve ürünler de kesinlikle doyurucu değildi.
Siparişten hemen sonra acil bir işimiz çıktığı için kalkmak zorunda kaldığımızı, mümkünse siparişin iptalini ya da değişikliğini rica ettik; ancak “Maalesef iptal etme durumumuz yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Fiyatların bu kadar yüksek olmasına rağmen ne hizmet ne de ürün kalitesi bu tutarı karşılamıyor.
Hem fiyat politikasının hem de müşteriyle iletişim tarzının yeniden gözden geçirilmesini, bu tarz durumlarda müşteriyi tamamen çaresiz bırakan uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum. Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle bu işletmeyi kimseye önermiyorum.
Gelişme
Atmaca Dürüm Beylikdüzü Kavaklı şubesinde az önce yaşadığım fiyat ve hizmet sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Bir dürüme 320 TL, bir ayrana 70 TL fiyat yazılmıştı. İki kişi sadece dürüm ve içecek tüketmemize rağmen toplamda 780 TL hesap ödedik. Sunulan ürünlerin ne porsiyon olarak doyuruculuğu ne de lezzeti bu fiyatları kesinlikle karşılamıyor.
Dürümlerin yanında herhangi bir meze, ikram ya da müşteriyi memnun edecek ekstra hiçbir şey verilmedi. Bu kadar yüksek bir fiyata, bu kadar sıradan ve yetersiz bir hizmet almak beni fazlasıyla şaşırttı ve rahatsız etti. Mekanın konumu ve ortamı da bu fiyat seviyesini destekleyecek bir düzeyde değil.
Sipariş verdikten hemen sonra fiyatı görünce iptal etmek istediğimizi belirttik, acil bir işimiz olduğunu ve kalkmak istediğimizi söyledik. Buna rağmen çalışanlar siparişi iptal edemeyeceklerini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve bizi zor durumda bıraktılar. Bu nedenle hem yüksek bir ücret ödedik hem de işimize zamanında gidemeyerek mağdur olduk.
Ödediğimiz tutarın iade edilmesini ve bu kadar yüksek fiyat politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriye yaklaşım ve çözüm odaklılık konusunda gerekli uyarıların yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Yemekleri hiç doyurucu değil ve hiç kimsenin oraya gitmesini tavsiye etmiyorum bildiğiniz insanı kazıklar gibi dürüm yapıyorlar açıkçası benim çok zoruma gittiği 780TL'yi verirken kesinlikle ücret iadesi istiyorum hakkım helal değil
