Arızalı Ve Outlet Ekran Kartı, Eksik Ürün, İade Sorunu

Trendyol alışveriş sitesi üzerinden Atlas Teknoloji satıcı firmadan 10535437481 numaralı masaüstü bilgisayar satın aldım. Kutu içeriğini açtığımda, satıcı firma A4 kağıdına 'Kurulum ve destek için arayın.' yazılı bir ibare bırakmıştı. Kurulumu yapıp görüştüğümde, ürünün ekran kartının arızalı olduğu beyan edildi. İlk iş gününde yenisini yollayacaklarını, ekran kartı karışmış olabileceğini söylediler. Ekran kartını söktürdüğümde ise kartın deforme ve tozlu olduğu, outlet ürün olduğu anlaşıldı. İkinci bir ekran kartı gönderimi yaptılar; o ürün de outlet bir üründü ve biriyle alakası olmayan iki ekran kartıyla karşı karşıya kaldım. Bu şekilde kabul etmeyeceğimi beyan ettim. Ellerindeki ekran kartlarının outlet olduğunu WhatsApp üzerinden yazdılar ve başka bir firma tarafından yeni ekran kartı gönderimi yapacaklarını söylediler. Kabul etmedim ve Trendyol'dan iade talep ettim. İadeye gönderdikten sonra, satıcı olan Atlas Teknoloji, ekran kartının kendilerine ait olmadığını, müşterinin kendisinin taktığını belirtip iadeyi reddetti. Bu yaptığımız değişimlerin hepsi WhatsApp'ta mevcuttur; fotoğraflı ve yazılı olarak. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kulaklık eksik geldi. Bu da mesajlarda mevcut. İade kabulünde kulaklığın da olmadığını belirtmişlerdir.