Atlas Koçluk'tan 10.124 TL'lik İade Gecikmesi

07.04.2026 tarihinde Atlas Koçluk’un web sitesi üzerinden 13.499 TL DGS eğitim/koçluk hizmeti satın aldım. Daha sonra, yasal süreler içerisinde, Mayıs ayının başında iade talebinde bulundum. Tarafıma, 10.124 TL tutarındaki ödemenin iade edileceği ve bu iadenin 25 iş günü içerisinde, yani en geç 12 Haziran 2026 tarihine kadar tamamlanacağı açıkça bildirildi. Ancak bu tarihin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı ve neredeyse iki ay geçmesine rağmen param tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte defalarca kendi telefon numaramdan firmayı aradım ve WhatsApp üzerinden mesaj attım, buna rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Daha sonra annemin telefonundan iletişime geçtiğimde ise kendi numaramdan yaptığım arama ve mesajların sistemlerinde görünmediği söylendi. Bunca zamandır da bana ne bir bilgilendirme yapıldı. Tekrardan iletişime geçince firma, yaşanan gecikmenin sebebi olarak ödemenin Iyzico üzerinden yapılmış olmasını ve sorunun Iyzico kaynaklı olduğunu belirtti, iademin yakın zamanda gerçekleşeceğini ifade etti.

Bunun üzerine hem bankamı hem de Iyzico müşteri hizmetlerini arayarak durumu teyit ettim. Aldığım bilgide ise herhangi bir teknik sorun bulunmadığı, hatta firma tarafından iade sürecinin hiç başlatılmadığı açıkça söylendi. Yaklaşık iki aydır hem paramı geri alamıyorum hem de bu nedenle DGS’ye hazırlanmak için yeni bir koçluk hizmeti satın alamıyorum. İadem yapılmadığı için eğitim planım aksadı ve sınava hazırlık sürecimde ciddi mağduriyet yaşadım.

Defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen net bir açıklama yapılmadı, verilen süreler tutulmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Artık tek talebim, tarafıma taahhüt edilen 10.124 TL iade tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılması ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.