to read complaints and reviews, or file yours.Atlas Eğitim Koçluğu 5.500 TL İade Ödemesini Yapmadı
Atlas Eğitim Koçluğu’ndan çocuğum için 1 Eylül tarihinde başlayan, 12 aylık taahhüt içeren online eğitim koçluğu hizmeti satın aldım ve bu hizmet için toplam 22.000 TL ödeme yaptım. Süreç içerisinde vaat edilen hizmetler aksadığı ve hizmet tek taraflı olarak kesintiye uğradığı için erken fesih hakkımı kullanarak kalan sürenin ücret iadesini talep ettim.
İade sürecinin başında tarafıma tamamen usulsüz ve eksik hesaplanmış bir tablo sunuldu. Yaptığım haklı itirazlar ve kararlı duruşum sonucunda bu hatayı kabul etmek zorunda kaldılar ve 5.500 TL tutarında bir iade bedeli üzerinde karşılıklı olarak mutabık kaldık. Muhasebe ve iyzico altyapı süreçlerini gerekçe göstererek bu iadenin yapılması için benden 20 günlük bir süre talep ettiler.
25 Mayıs 2026 itibarıyla bu 20 günlük süre tamamen dolmuş olmasına rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmamış, süreçle ilgili tek bir bilgilendirme dahi yapılmamıştır. İletişime geçmeye çalıştığımda ise kurumsal ciddiyetten uzak, oyalama taktiği içeren, geçiştirici yanıtlarla karşılaşıyorum. Ödemenin gerçekleştiğine dair WhatsApp yazışmalarım da mevcuttur.
Hizmet satarken her türlü vaatte bulunan bu kurum, almadığım hizmetin parasını iade etmemek için süreci zorlaştırmakta ve zaman kazanmaya çalışmaktadır. İnsanların mağdur edilmemesi adına bu durumu buradan da paylaşma gereği duyuyorum.
Mutabık kaldığımız 5.500 TL’lik iade tutarının ivedilikle hesabıma aktarılmasını talep ediyor, aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER kanalları üzerinden sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.
Gelişme
Atlas Rehberlik ve Koçluk Akademisi (Atlas. Rehberlik) adlı kurumdan çocuğumuzun eğitimi için 12 aylık bir koçluk hizmeti satın aldık ve karşılığında 22.000 TL’yi peşin olarak ödedik. Kurum, bu hizmeti 31 Ağustos 2026 tarihine kadar eksiksiz şekilde sürdüreceğini taahhüt etmişti.
Ancak süreç içerisinde taahhüt edilen hizmetler düzgün verilmediği gibi, kurum hiçbir haklı ve yasal gerekçe göstermeksizin 25 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla eğitimi tek taraflı olarak sonlandırdı. Yalnızca 9 yaşında olan çocuğumuzu eğitim döneminin ortasında koçsuz bırakarak hem akademik hem de psikolojik açıdan ciddi bir mağduriyet yaşamamıza neden oldular.
Bu haksız fesih sonrasında yaptığımız görüşmeler sonucunda, alamadığımız hizmetin karşılığı olarak 5.500 TL iade tutarı üzerinde karşılıklı olarak mutabakata vardık. Kurum yetkilileri, bu ücreti en geç 13 Temmuz 2026 tarihine kadar hesabımıza havale yoluyla yatıracaklarını kesin ve yazılı olarak taahhüt ettiler.
25 Mayıs 2026’da hizmeti tek taraflı olarak kesen kurum, süreç uzayınca 4 Temmuz 2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden açtığımız ilk şikayet kaydına da herhangi bir resmi dönüş yapmadı. 8 Temmuz 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden iadenin en geç 13 Temmuz’da yapılacağına dair açık ve net söz aldık. 13 Temmuz 2026 tarihi geldiğinde ise taahhüt edilen ödeme yine yapılmadı, hesaplarımıza tek bir kuruş iade yatırılmadı.
Bugün itibarıyla WhatsApp ve Instagram üzerinden kuruma tekrar yazmamıza rağmen hiçbir mesajımıza cevap verilmedi, telefonla da ulaşamadık ve kurum tüm iletişim kanallarında sessiz kalmayı tercih etti. Şikayetvar üzerinden oluşturduğumuz kayıtlara da herhangi bir dönüş yapılmadı. Parayı peşin alırken son derece profesyonel davranan bu kurum, hizmeti sunmaya ve hakkımız olan iade ödemesini yapmaya gelince aylarca oyalama taktikleri uygulamaktadır.
Mutabık kaldığımız ve hakkımız olan 5.500 TL tutarındaki ücret iadesinin derhal ve eksiksiz biçimde hesabımıza yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Ticaret Bakanlığı nezdinde başlattığımız resmi şikayet ve Tüketici Hakem Heyeti süreçlerini kararlılıkla sonuna kadar sürdüreceğim.
Bu kurumun reklamlarına aldanmayın, bizi her anlamda çok büyük mağdur ettiler! Sözleşmeli başladığımız eğitim sürecini tamamen kendi sorumsuzluklarıyla yarıda kestiler. Çocuğumuzun eğitim planlamasını ve motivasyonunu darmadağın ettikleri yetmiyormuş gibi, günlerce bizi oyalayıp laf kalabalığı yaptılar. Kendi hatalarını kabul edip iade sözü verdikleri halde, taahhüt ettikleri 20 günlük yasal süre dolmasına rağmen hâlâ ne bir ödeme yapıyorlar ne de muhatap bulabiliyoruz. Mesele artık ücretten çıktı; yapılan bu saygısızlık ve yaşatılan mağduriyet kabul edilemez. Kimsenin çocuğunun eğitimiyle ve sabrıyla oynamaya hakkınız yok!
Açık bir şekilde 12 aylık diye sattıkları paketi Mayıs sonunda sizinle sürecimiz bitti diye dalga geçer gibi aniden bildirdiler. Ayrıca ben hakkımı savunmadan kalan ücret talebim olmasa onu da kendilerine yontup hakkımı yiyeceklerdi. Talep etmeme rağmen 25 Mayıs'ta bitirdikleri hizmetin ödemesini yapmadılar
22.000 TL tutarında bir online eğitim koçluğu hizmeti aldım, 5.500 TL iade talebinde bulundum ancak 20 günlük sürenin sonunda hiçbir iade yapılmadı ve iletişim kuramadım. Şu ana kadar hiçbir yanıt almadım ve süreç çok kötü ilerliyor.
Merhaba Dilek Hanım, Sürecin doğru ve güncel şekilde anlaşılması adına açıklama yapmak isteriz. Tarafınızla yapılan görüşmeler sonucunda **5.500 TL tutarında iade gerçekleştirilmesi konusunda mutabakata varılmıştır.** İade talebiniz hiçbir aşamada reddedilmemiş, iadenin yapılmaması yönünde bir tutum sergilenmemiştir. Ancak iade işlemi sırasında ödeme altyapısı sağlayıcısı Iyzico kaynaklı bir sorun yaşanmış ve işlemin tamamlanabilmesi için Iyzico destek ekibinin müdahalesi gerekmiştir. Konu tarafımızca defalarca takip edilmiş, işlemin aciliyeti bildirilmiş ve iadenin gerçekleştirilebilmesi için gerekli teknik düzenlemenin yapılması talep edilmiştir. Iyzico tarafından yürütülen inceleme ve çözüm sürecinin uzaması nedeniyle iade, tarafınıza daha önce bildirilen tarihte gerçekleştirilememiştir. Bu gecikmenin tarafınız açısından mağduriyet ve güven kaybı oluşturduğunun farkındayız. Bununla birlikte, süreç kurumumuz tarafından kasıtlı olarak bekletilmemiş; ödeme altyapısı sağlayıcısının sorunu gidermesi beklenirken gerekli takip ve yazışmalar sürdürülmüştür. Iyzico tarafındaki sorun giderildikten sonra, mutabık kalınan **5.500 TL tutarındaki iade 17.07.2026 tarihinde saat 18:24:30’da eksiksiz olarak gerçekleştirilmiştir.** İade işlemine ilişkin resmi işlem kaydı ve belge mevcuttur. Şikayetinizde yer alan açıklamalar, iade işlemi tamamlanmadan önceki süreci ve yaşanan gecikmeyi yansıtmaktadır. Ancak bugün itibarıyla şikayet başlığında bulunan **“5.500 TL iade ödemesini yapmadı” ** ifadesi güncel durumu artık yansıtmamaktadır. İade işleminiz tamamlanmış ve talebiniz sonuçlandırılmıştır. Bu nedenle şikayet kaydının, **5.500 TL tutarındaki iadenin 17.07.2026 saat 18:24:30’da gerçekleştirildiği** bilgisi doğrultusunda güncellenmesini rica ederiz. Yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, kamuoyunun güncel ve doğru şekilde bilgilendirilmesi adına açıklamamızı sunarız. Saygılarımızla, Atlas Rehberlik ve Koçluk Akademi
Merhaba Dilek Hanım, şikayetinizde talep etmiş olduğunuz **5.500 TL tutarındaki iade, 17.07.2026 tarihinde saat 18.24’te eksiksiz olarak gerçekleştirilmiştir.** İade işlemini gösteren resmi işlem belgesi ve dekont açıklamamızın ekinde sunulmuştur. Bu nedenle şikayet başlığında yer alan **“5.500 TL iade ödemesini yapmadı” ** ifadesi ve şikayette belirtilen **“herhangi bir ödeme yapılmadı” ** bilgisi mevcut durumu artık yansıtmamaktadır. Yaşanan gecikmeye ilişkin açıklamamız daha önce tarafınıza ve kamuoyuna açık şekilde iletilmiştir. Ancak iadenin tamamlanmasının üzerinden zaman geçmesine rağmen şikayet kaydının halen çözümlendi olarak güncellenmediği görülmektedir. İade işleminin gerçekleştirildiğini gösteren belge doğrultusunda, şikayet kaydınızı güncel duruma uygun şekilde **“çözüldü” olarak güncellemenizi** rica ederiz. Saygılarımızla, Atlas Rehberlik ve Koçluk Akademi
