Defolu Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Atlas Perde Evi'nden tül perde aldım, bana defolu, yırtık ve lekeli ürün gönderildi. Tekrar değişime alacaklarını söylediler. Ürünü gönderince defoyu göremediklerini, lekelerin yıkanınca geçeceğini söyleyip defolu kabul etmediler. Kargo ücretlerini de ekleyerek tekrar göndereceklerini söylediler ama şu an ücretini ödediğim ürünü göndermiyorlar. Değişime de almadılar. Kargoya verdik diye beni oyalıyorlar. Takip numarası istiyorum, kaba tabirlerle hitap edip takip numarasını da paylaşmıyorlar, ayrıca faturasız ürün gönderiyorlar. Özellikle şunu söylemek istiyorum, satıcı o kadar kaba ve ilgisiz ki hep karşı tarafı suçlayıcı tarzda konuşuyor, defolu ürün gönderdiğini hiç kabul etmiyor, başka amaçlarla ürünü değişime gönderdiğimi söylüyor. Tamamen büyük bir pişmanlık oldu. Benim için neredeyse 1 ay olacak, 1 aydır uğraşıyorum kendileriyle, sonuç yok, perdeyi göndermiyorlar.