Emniyet Kemerini Engelleyen Oto Kılıfı Ve Yanıltıcı İade Reddi

15.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Atlas Oto Giyim satıcısından oto kılıfı satın aldım. Ürünü araca taktırdığımızda arka koltukların kılıfının koltuğun üzerine tam oturmadığını, havada pot pot durduğunu gördük. Ayrıca kılıfı taktığımızda orta koltuk emniyet kemerinin kılıfın içinde kaldığını, yani kemerin kullanılamayacağı şekilde üretim yapıldığını fark ettik. En baştan hatalı ve güvensiz bir ürün gönderildiği çok açık.

Ürünü cumartesi günü teslim aldım, aynı gün içinde Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürün pazartesi günü kargo tarafından teslim alındı. Bu kadar kısa sürede, sadece deneyip sorunu fark etmişken ürünün nasıl “kullanılmış ve yırtılmış” hale gelebileceği zaten mantıken mümkün değil. Buna rağmen firma, ürünü kendilerine yırtık ve kullanılmış şekilde gittiği iddiasıyla iademi reddetmiş.

Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satıcının ürünü yırtık bildirdiğini, bu nedenle iadenin reddedildiğini ve kendi açılarından da yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ancak ben ürünü bu şekilde göndermediğim halde kusur sanki bende ve ürünü hor kullanmışım gibi gösterilmek isteniyor, bu durumdan son derece rahatsızım.

Sipariş numaram 412 712 3881’dir. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade sürecini başlatmış olmam ve yaşadığım uyumsuzluk sorunları ortadayken, bu yanlış değerlendirmenin düzeltilmesini, ürünümün iadesinin onaylanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.