to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Onarım Masrafını Önce Onayladı Sonra Reddetti, Mağdur Edildim
S. S. Atlas Sigorta Kooperatifi (Atlas Mutuel Sigorta) üzerinden iş yerime yaptırdığım kasko kapsamında, Kahramanmaraş Pazarcık’taki işletmemde demirbaş olarak bulunan Anka 55kv jeneratörümde 12.09.2025 tarihinde üst kapak contası ve turbo kısmında yağ kaçağı arızası meydana geldi. Poliçe numaram: 8098652’dir.
Arıza sonrası sigorta şirketinin eksperi işletmeme gelerek, jeneratörün demirbaş listesinde kayıtlı ve faturası mevcut olduğu için onarım masraflarının sigorta tarafından karşılanacağını belirtti. Bunun üzerine jeneratörü servise gönderdim, gerekli tüm parçalar sökülüp proforma fatura ve fotoğraflar hazırlandı. Bu evrakları hem servise hem de sigorta şirketine ilettim. Sigorta şirketi, belgeleri aldıktan sonra servisin onarıma başlamasını, ödemeyi kendilerinin yapacağını iletti.
Ancak, ilerleyen süreçte eksper firmasına ödemenin kesin olup olmadığını sorduğumda, servisin durdurulmasını ve ödeme çıkana kadar işlem yapılmamasını söylediler. Sonrasında ise tarafıma kargo ile yazılı evrak gönderilerek jeneratörün ödeme listesinde olmadığı ve ödeme yapılmayacağı bildirildi. Tüm belgeler eksiksiz iletilmiş olmasına rağmen, önce olumlu yanıt verilip ardından olumsuz dönüş yapılması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Demirbaş listesine kayıtlı ve poliçe kapsamında olan jeneratörümün 166.200 TL tutarındaki onarım ve servis masrafının sigorta şirketi tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Süreç boyunca defalarca iletişime geçmeme rağmen net ve tutarlı bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve poliçede taahhüt edilen hizmetin eksiksiz sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizi bilgilendireceğiz. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla
Müşterimizin talebi değerlendirilmiş olup, yapılan incelemeler sonucunda poliçede MK teminatının hasar tarihi itibariyle olmadığı hasardan sonra MK teminatının eklenmiş olduğu anlaşılmaktadır. Sigorta poliçesi ve genel şartları çerçevesinde incenmiş olup, hasar dosyası sonuçlandırılmıştır. Değerli Müşterilerimiz; Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla
Demir baş listesine kayıtlı olan bir şeyin yani jeneratörün ve demir baş kayıtları için 1.500.00 milyon beden eklenmişken nasıl oluyor da makine ekipman kısmında deglendiriyorsunuz. Ve sonradan eklen hiçbir ekipman içinde jeneratör yok Exper firması jeneratörün servise gidip arızalı parçaları resimleyip bizlere atın şu an jeneratör serviste param parça parçalanmış halde bekliyor girmiyorsa neden söktürdünüz bana o zaman ki bir petrol için en önemli jenaratör neden eklenmez tamiri bir bahane üretip ödeme yapılmamak için böyle önemli bir şeyi ödemesi ya da kasko girmiyorsa ben ne diye bu kadar kasko ödemesi yapıyorum Exper ile yazışmalar ekledim bu kadar sigorta ile çalıştım bu yıl sizden yaptım ama bin pişmanım ve petrolün her elektrik gittiğinde mağdur oluyorum ve bununla acente kasko yapılınca tüm resimleri çekti çözülmediği sürece acente ile Atlas hukuk süreci başlatacağım
Bende Atlas mutuel sigrortayı kullanacaktım. Ama buradaki sorunların çözümlenmediği veya sorun çıkarıldığından dolayı kullanmayacağım.