to read complaints and reviews, or file yours.Atlas Mutuel Sigorta, Pert Kararını Bahane İle Geri Çekti
Atlas Mutuel Sigorta’dan Pert Kasko poliçem kapsamında açılan hasar dosyam için eksper tarafından pert raporu düzenlenmiş ve aracın pert olacağı tarafıma bildirilmişti. Poliçemde yer alan yüzde 60 muafiyet oranı tutmasına ve eksperin pert raporuna rağmen, süreç uzadıktan sonra yaklaşık bir ay sonra bu kez yazılı şekilde pert kararından vazgeçildiği ifade edildi.
Sigorta şirketi son aşamada KDV hariç yüzde 60 oranını bahane ederek, önce kabul ettiği pert kararını geri çekti ve aracı pert saymaktan vazgeçti. Bu süreçte şirketle iletişim kurmakta oldukça zorlandım, net ve tutarlı bir bilgi alamadım ve poliçemin şartlarına uygun bir şekilde işlem yapılmadığını düşünüyorum. Poliçe bilgilerim zaten şirketin sisteminde mevcuttur.
Benim beklentim, poliçemde yazan şartların eksiksiz uygulanması ve eksper raporuna uygun olarak hakkım olan ödemenin yapılmasıydı; ancak sigorta şirketi bu sorumluluğunu yerine getirmedi. Bu nedenle Atlas Mutuel Sigorta’nın, Pert Kasko poliçem kapsamındaki hasar dosyamı tekrar gözden geçirerek mağduriyetimi giderecek adil ve poliçe hükümlerine uygun bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, bu sürecin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için sizden sadece dosya numaranızı teyit etmenizi rica ediyoruz. Dosya numaranızı bizimle paylaşırsanız, incelemeyi hızlandırabilir ve size kesin bir yanıt verebiliriz. Saygılarımızla
2508818 dosya no
İlgili hasar dosyası incelenmiştir. Poliçenizin pert kasko ürünü olduğu görülmüş hasarın teminat kapsamında değerlendirilesi için aracın ağır hasarlı tam ziya durumunda olması ve hasar onarım tutarının rayiç bedelin %60 ve üzerinde olması gerektiği teyit edilmiştir. Belirttiğiniz gibi aracınızın hasarı hakkında sürecin hiçbir aşamasında pert kararı verilmemiştir. Eksper ve servis tarafından yapılan çalışmalar neticesinde aracınızın hasarının belirtilen orana ulaşmaması sebebi ile poliçe şartı gereği teminat kapsamında olmadığı tespit edilerek talebiniz olumlu değerlendirilmemiştir.
