Atlas Bant Yanılttı

12/09/2025 tarihinde Atlas Bant Kayseri fabrikasından 12X25 mm çift taraklı film bant siparişi verdim ve peşin ödeme talep ettikleri için 2574 TL (2145 TL + KDV) tutarında ödememi banka EFT’siyle gerçekleştirdim. Ödeme sonrası faturam düzenlendi ve ürün yaklaşık 15 gün sonra adresime kargolandı.

Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş ettiğim 12 mm yerine 18 mm olarak yanlış gönderildi. Ürünü teslim alır almaz hemen geri gönderdim ve firmayı arayarak durumu bildirdim. Telefonda, yanlış ürünü teslim aldıklarında doğru ürünü göndereceklerini belirttiler. Ürün ellerine 2 gün sonra ulaşmasına rağmen, ne sipariş ettiğim doğru ürünü gönderdiler ne de ödediğim tutarı iade ettiler.

Defalarca WhatsApp hattı üzerinden yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Firmanın web sitesinde telefon bilgisi de bulunmuyor, dolayısıyla başka bir iletişim kanalıyla ulaşamıyorum. Daha önce bu firmayla farklı bir platform üzerinden alışverişimde sorun yaşamamıştım, ancak bu siparişimde muhatap bulamıyor, ne ürünümü ne de paramı alamıyorum.

Siparişimin (Fatura No: abe2025000000292) bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Firma ile WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalarım ve telefon görüşmelerim de mevcut. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.