Atlantisnet Firmanıza Ulaşmak Neredeyse İmkansız Hale Gelmiştir

Atlantis hattım için taahhüdümün bittiğine dair 3 gündür tarafıma SMS gelmesine rağmen, firmanıza ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiştir. Günlerdir defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, bugün de art arda yaklaşık 1-2 saat hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde telefonlar açılmadı.

En sonunda bağlandığım müşteri temsilcisine, hattın yasal sahibinin yanımda olduğunu, telefonun hoparlörde olduğunu ve çocukları uyuttuğumuz için yasal onayı bu şekilde vereceğimizi açıkça belirtmeme rağmen, kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Son derece robotik ve katı bir tutumla işlemim tamamlanmadı, bu kadar süredir telefonda bekleyen bir müşteriye yapılan bu muameleyi kabul etmiyorum.

Günlerdir firmanıza ulaşamamam nedeniyle taahhütsüz döneme geçişten kaynaklanacak tek bir kuruş fazla ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşatılan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, tarafıma acil olarak geri dönüş yapılmasını ve taahhüdümün hiçbir hak kaybı yaşanmadan yenilenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı kapatmayı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanmayı düşünüyorum.