Atlantis Net Modem İadesi Böcek Gerekçesiyle Reddedildi Haksız

Yaklaşık iki yıldır Atlantis Net abonesiyim ve internet hizmeti için verilen modemi kullanıyordum. Birkaç gün önce taşındığım için modemi iade etmek üzere ilgili bayiye gittim.

Bayide modemi teslim ettiğimde, modem kutusunun içine böcek girdiği söylendi ve bu nedenle iadenin kabul edilemeyeceği belirtildi. Modemin çalışmasında hiçbir arıza, kırık ya da kullanım kaynaklı bir sorun olmamasına rağmen, yalnızca kutuda böcek görülmesi gerekçe gösterilerek iade reddedildi. Bu durumun benimle alakalı olmadığını, cihazın gayet düzgün çalıştığını ve hizmetten ayrılırken modemi sorunsuz şekilde teslim etmeye geldiğimi iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kullanım sırasında herhangi bir zarar vermediğim, çalışan bir cihazı teslim etmeye çalıştığım halde sırf kutudaki böcek gerekçesiyle iadenin reddedilmesini haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Modem iademin kabul edilmesini ve bu işlem için benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.