to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıldır Atlantis Net abonesiyim ve internet hizmeti için verilen modemi kullanıyordum. Birkaç gün önce taşındığım için modemi iade etmek üzere ilgili bayiye gittim.
Bayide modemi teslim ettiğimde, modem kutusunun içine böcek girdiği söylendi ve bu nedenle iadenin kabul edilemeyeceği belirtildi. Modemin çalışmasında hiçbir arıza, kırık ya da kullanım kaynaklı bir sorun olmamasına rağmen, yalnızca kutuda böcek görülmesi gerekçe gösterilerek iade reddedildi. Bu durumun benimle alakalı olmadığını, cihazın gayet düzgün çalıştığını ve hizmetten ayrılırken modemi sorunsuz şekilde teslim etmeye geldiğimi iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kullanım sırasında herhangi bir zarar vermediğim, çalışan bir cihazı teslim etmeye çalıştığım halde sırf kutudaki böcek gerekçesiyle iadenin reddedilmesini haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Modem iademin kabul edilmesini ve bu işlem için benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Atlantis Net ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde son derece uğraştırıcı ve çelişkili bir süreçle karşılaştım. Dün ve bugün boyunca hem telefon üzerinden hem de ofiste farklı bilgiler verildi ve resmen oyalama mantığıyla hareket edildiğini hissettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ...
Atlantis Net’ten aldığım 1000 Mbps internet hizmetinde uzun süredir sorun yaşıyorum. Ara ara bağlantı kopmaları oluyordu, son 3 gündür ise tamamen internetsiz kaldım. 2 gündür müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçmeye çalıştım ve bugün ulaşabildim. Bana modemimin yandığı ve değiştirilmesi ge...
Atlantis firmasına bağlı internet aboneliğimde, İstanbul’daki yeni adresime taşındıktan sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Adres değişikliği için 600 TL ücret ödedim ve modem kurulumu için ekipler geldi. Ancak modemim çalışmadı ve ilk geldiklerinde 3 farklı modem ile 3 adaptör denemelerine rağm...
Atlantis, hiç haber vermeden internetimi kesti. Sorun mu var diye şubeye sorduğumda, 'Ah, sizin bölgeniz fiber internete geçti. Biz size ücretsiz 5G modem göndereceğiz.' dediler. 'Tamam, gönderin.' dedim. Üç gün sonra ekip geldi ve üç gün internetsiz kaldık. Takılan 5G modem sürekli kopmalar yaşadı ...
Yorumlar