Atlantis Sports Center Havuz, Hamam, Sauna Gibi Tesislerin Hiçbirini Düzgün Şekilde Kullanamadım

Kasım ayında Gaziantep Atlantis Spor Salonu’na 12 aylık üyelik yaptırdım, ödemeyi peşin olarak yaptım. Ödemeyi yaparken firmanın resmi IBAN’ı yerine bir şahıs adına para göndermem istendi.

Üyeliğimin başından bu yana havuz, hamam, sauna gibi tesislerin hiçbirini düzgün şekilde kullanamadım. Sürekli tadilat olduğu söyleniyor, sık sık su kesintisi ve suyla ilgili problemler yaşanıyor, bu yüzden tesisten beklediğim hizmeti alamıyorum. Buna rağmen üyelik sürem işlemeye devam ediyor.

Tesis içerisinde ayrıca çok sayıda Suriye uyruklu müşteri bulunuyor ve bu yoğunluktan dolayı da alanları sağlıklı ve konforlu bir şekilde kullanamadığımı, ortamın düzen ve disiplin açısından yetersiz kaldığını düşünüyorum.

Tesis içinde bunun yanında ciddi bir rahatsızlık verici durum daha var. Temizlik görevlisi olarak çalışan kişinin müşterilere karşı sürekli küfürlü konuştuğuna, “buraları dağıtanın …” şeklinde ağır ve kaba ifadeler kullandığına defalarca şahit oldum. Bu ortamda kendimi ne rahat ne de güvende hissediyorum.

Tüm bu sebeplerle üyeliğimi devam ettirmek istemediğimi ve ücret iadesi talebimi telefonla yetkili kişiye ilettim. Ancak iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi ve mağduriyetim görmezden gelindi.

Ödediğim ücretin, kullanamadığım süreler de dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve ödeme yönteminin (şahıs IBAN’ı) incelenmesini talep ediyorum.