to read complaints and reviews, or file yours.Atlantik Akademi'den 18.000 TL İadesi İçin Süreç Uzatılıyor Ve İletişim Zorlaşıyor
Haziran ayında sosyal medyada gördüğüm bir reklam üzerine Atlantik Akademi ile iletişime geçtim. Akademinin ismini daha önce duymamış olmama rağmen, motivasyon kaynağımın M****** Ç** hocası olması nedeniyle güvenip eğitim almaya karar verdim. NLP Master Class ve EFT eğitimi için önce S**** Hanım, ardından muhasebe müdürü F**** Hanım ile görüştüm. Kendileri, İş Bankası kredi kartımla yapılacak ödemenin bankasıyla anlaşmalı olduğu için eylül ayında yansıyacağını, bu konuda onay alındığını özellikle belirttiler. Buna güvenerek kartımdan üç taksit halinde toplam 18.000 TL çekim yapılmasına onay verdim.
Ancak buna rağmen ödeme haziran ayı ekstreme yansıdı. Bunun üzerine kuruma tekrar dönüş yaptığımda, yazışmaların banka ile başlatıldığı söylendi ve süreç uzatıldı. “Olmuyorsa iptal edin, ben sonra tekrar bir kampanya olursa onu alırım” dememe rağmen 12/06 tarihinden bu yana herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süreçte kuruma ulaşmak son derece zorlaştı; muhasebe müdürünün tatilde olduğu, diğer çalışanların sürekli toplantıda olduğu, S**** Hanım’ın işten ayrıldığı gibi gerekçelerle net bir muhatap bulamadım.
En son 1 temmuz’da yaptığımız görüşmede, onayımın alındığı ve iademin yapıldığı, artık bankamla görüşmem gerektiği ve en geç bir hafta içinde hesabıma düşeceği söylendi. 03/07 itibarıyla hâlâ iade olmadığını görünce tekrar yazdığımda bu kez G**** Hanım’ın toplantıda olduğu, kurum yöneticilerinden onay alındığı ve haftaya cuma ödeme günlerinde yapılacağı şeklinde bir dönüş aldım. Yıllarca kurumsal firmalarda yöneticilik yapmış biri olarak, özellikle kişisel gelişim alanında hizmet veren bir kurumun neredeyse bir aya yakın süredir bu kadar oyalayıcı ve tutarsız bir yaklaşım sergilemesini kabul edemiyorum. Eğitimi hiç almadım, hiçbir hizmetten faydalanmadım, buna rağmen iadem hâlâ gerçekleşmedi.
Artık bu kuruma hiçbir güvenim kalmadığı için, İş Bankası kredi kartımdan çekilen 18.000 TL tutarındaki üç taksitin de tamamının derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hale, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz başvurunuz detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, yaşanan aksaklığın kurumumuzun genel işleyişinden değil, süreçte görev alan eğitim danışmanımızın hatalı bilgilendirmesi ve süreci sağlıklı şekilde yönetememesinden kaynaklandığı tespit edilmiştir. Konuyla ilgili gerekli idari değerlendirmeler yapılmış ve kurumumuz bünyesinde gerekli yaptırımlar uygulanmıştır. Atlantik Akademi olarak öğrencilerimize doğru bilgi verilmesi ve süreçlerin şeffaf bir şekilde yürütülmesi en temel önceliklerimiz arasındadır. Bu kapsamda yaşanan durumun tekrar etmemesi adına gerekli önlemler alınmıştır. Herhangi bir eğitim hizmetinden faydalanmamış olmanız da dikkate alınarak, mağduriyet yaşamamanız adına 18.000 TL tutarındaki ödemenizin tamamının iade edilmesine karar verilmiştir. İade işleminiz kurumumuz tarafından gerçekleştirilmiş olup, tutarın kredi kartınıza yansıma süresi bankanızın provizyon ve işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilmektedir. Yaşanan bu süreç nedeniyle sizden özür diliyor, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ediyoruz. Sizde oluşan olumsuz izlenimden dolayı üzgün olduğumuzu bir kez daha belirtir, iade sürecinizin en kısa sürede tamamlanmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Atlantik Akademi Öğrenci İlişkileri Birimi
Çözüldü
