to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Geri Ödeme Alınmıyor, Bilgi Verilmiyor
Athlo Basic’ten kendi internet siteleri üzerinden kırmızı eşofman takımı sipariş ettim. Ürün Hepsijet kargo ile tarafıma teslim edildi ancak daha sonra ürünü iade etmeye karar verdim ve geçtiğimiz hafta perşembe günü iade işlemini gerçekleştirdim.
Cpr881791486960 numaralı iade gönderimin satıcı firmaya teslim edildiği bilgisi paylaşılmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmiş olmasına karşın hâlâ hesabıma herhangi bir iade tutarı yansımadı. Ne e-posta yoluyla ne de başka bir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmıyor, yazmama rağmen de yanıt alamıyorum.
Sipariş numaram tx6598471001784 olup, kırmızı eşofmana ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve sürece dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sahra Hanım, merhabalar. Talebinizi ve şikayetinizle birlikte kayıtlarımızı kontrol ettiğimizde, iadenizin 8 Ağustos 2026 (Cumartesi) tarihinde tarafımıza ulaştığını, ilk iş günü olan Pazartesi günü ise işleme alınarak 13 Ağustos tarihinde alışveriş yaptığınız karta sağlandığını görüntülüyoruz. Yani siz Şikayetvar üzerinden şikayeti oluşturduğunuz tarihte, halihazırda iadeniz yapılmış ve kartınıza iletilmiş olarak görünüyor. Kontrollerimizde iletişim kurmaya çalıştığınız +1 ile başlayan ABD menşeli numaranın bize ait WhatsApp destek hattı olmadığı, Meta (Instagram/WhatsApp) reklam altyapısında otomatik kullanılan bir yönlendirme/pazarlama numarası olduğu görülmektedir. Yani buraya ilettiğiniz mesajlar bize hiçbir koşulda ulaşmamaktadır. İade talebinde bulunduğunuz tarihte, size iade kargo takibini yapabileceğiniz takip bağlantısı ve "İadeniz elimize ulaştıktan sonra ortalama 3-7 iş günü (yalnızca hafta içi) içerisinde işlemleri yapılacaktır. İadeniz yapıldığında SMS ve mail ile bilgilendirileceksiniz." mesajı iletilmiş görünmekte. Websitemiz üzerinden ekranın sağ altında yer alan WhatsApp iconuna veya en alta kaydırarak "Bize Ulaş" sekmesi üzerinden, geçerli ve bize ulaşabileceğiniz tüm iletişim kanallarımıza erişebilirsiniz. Detaylı bilgi için WhatsApp destek hattımızla iletişime geçebilirsiniz. Teşekkür eder, keyifli günler dileriz.
