to read complaints and reviews, or file yours.Athlo Basic Wear Talebim Kabul Edilmedi
Athlo wear firmasının Instagram üzerinden yönlendirdiği Athlo basic internet sitesi üzerinden 7 Şubat tarihinde siyah baggy jean pantolon siparişi verdim. Ürün 10 Şubat’ta elime ulaştı. 13 Şubat’ta ürünü yıkadım ve 14 Şubat’ta kuruduktan sonra pantolonun üzerinde Yıldırım şekline benzer beyaz lekeler oluştuğunu fark ettim. Ürünü normal şekilde, talimatlara aykırı bir işlem uygulamadan yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım.
15 Şubat tarihinde site üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine WhatsApp hattından firmaya ulaştım. Benden ürünü ne ile yıkadığım, sipariş numaram, kullandığım deterjan markası ve lekelerin tam olarak nasıl olduğu gibi bilgiler istendi, hepsini detaylıca paylaştım fakat sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda hem ürün hatalı durumda hem de iletişim ve çözüm konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Sipariş numaram 179IE2562V’dir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Berra Hanım Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız mağduriyet ve süreçteki iletişim kopukluğu adına içtenlikle özür dileriz. Kayıtlarımızı kontrol ettiğimizde, teknik inceleme sürecindeki yoğunluk nedeniyle size dönüş yapmakta geç kaldığımızı tespit ettik. Yaşadığınız bu aksaklıkla ilgili derhal aksiyon alıyoruz. Müşteri memnuniyeti ekibimiz, iade/değişim sürecinizi sonuçlandırmak üzere gün içerisinde sizinle tekrar iletişime geçecektir. Şunu özellikle belirtmek isteriz ki; iade talebinizde herhangi bir ret durumu söz konusu değildir. Yalnızca teknik inceleme sürecinin devam etmesi ve bu esnada yaşanan iletişim kopukluğu nedeniyle bir mağduriyet oluşmuştur. Yaşadığınız bu durumun en kısa sürede ve eksiksiz şekilde giderileceğinden şüpheniz olmasın. Dilediğiniz takdirde destek hatlarımız üzerinden bizimle her konuda iletişim kurabilirsiniz. Saygılarımızla, Athlo Basic Destek Ekibi
İlgilendiğiniz ve müşteri memnuniyetine önem verdiğiniz için teşekkürler
