Ateş Otomotiv (İstanbul) Satın Alma Sürecinde Araç Kusurları Gizlenmesi

12 Ekim 2026 tarihinde araç satın almak amacıyla ateş Galeri Kadıköy şubesine gittik. Seat marka araçla ilgili bize önceden hiçbir şekilde bildirilmemiş çeşitli sorunlar, ekspertiz incelemesi sonrasında ortaya çıktı. Ekspertiz raporlarında kaporta, boya, airbag, iç ve dış kontrol, mekanik kontroller ile lastik ve dış aksamla ilgili pek çok olumsuz tespit yer aldı. Ardından aracı özel servise gösterip tanılama raporu da aldık ve tüm bu incelemeler sonucunda, sanayi ustasının da teyidiyle yaklaşık 100.000 TL civarında bir masraf çıkabileceği tarafımıza iletildi.

Bu süreçte beklentimiz, satıcının ekspertiz ve servis raporları ile ustanın tespit ettiği bu sorunları ciddiyetle ele alması, aracı gerçek durumu ile şeffaf şekilde anlatması ve ortaya çıkan tabloya göre makul bir çözüm yaklaşımı sunmasıydı. Ancak ateş Galeri, ekspertiz ve servis raporlarında açıkça görülen bu sorunları kabul etmedi, herhangi bir sorumluluk üstlenmedi ve süreçle ilgili ödediğimiz ekspertiz ücretini de iade etmedi.

Yaşanan bu süreç nedeniyle hem zaman hem de ekspertiz masrafı açısından mağdur olduğumu düşünüyorum. Araçla ilgili tespit edilen sorunların ve ekspertiz ile servis raporlarında yer alan bulguların dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve en azından ekspertiz için yaptığım ödemenin iadesini talep ediyorum.