Yanlış Çerez Gönderimi Ve 1.999 TL İade Talebi

Ateş Kozmetik Tekstil'den bir kilo fındık, bir kilo Antep fıstığı, bir kilo kaju, bir kilo ceviz ve bir kilo badem sipariş ettim. Siparişi yaklaşık bir hafta önce verdim ve ürünler bugün elime ulaştı. Ancak paket açıldığında, bana gönderilenin tamamen karışık bir çerez poşeti olduğunu ve sipariş ettiğim ürünlerden bir tanesinin bile paketin içinde bulunmadığını gördüm.

Siparişimi Aras Kargo ile teslim aldım, gönderi etiketinde 6486779597851 barkod numarası ve 1.999 TL kredi kartı tahsilatı görünüyor. Ödememi kredi kartıyla 1.999 TL olarak yaptım. Ürün içeriği ile siparişim tamamen farklı olmasına rağmen, kargo görevlisine durumu iletip iade etmek istediğimde, iade alamayacaklarını, karşı tarafla görüşmem gerektiğini söylediler.

Gönderici firmaya ulaşabileceğim hiçbir iletişim numarası bulamıyorum, bu nedenle doğrudan satıcıyla sorunu çözemiyorum. Sipariş ettiğim ürünler yerine alakasız karışık çerez gönderilmesi ve iletişim kurulacak bir numara olmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 1.999 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve yanlış gönderilen ürünün iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.