to read complaints and reviews, or file yours.Beklenen Özellikli Musluk Yerine Basit Model Gönderildi, İade İstiyorum
İki gün önce bir musluk siparişi verdim, ürün bugün elime ulaştı. Siparişimde özellikle 360 derece dönebilen, daha iyi ve daha pahalı bir model tercih etmiştim. Rengi de farklı, daha özellikli bir ürün olmasını istemiştim. Buna rağmen bana sıradan, basit bir musluk göndermişler.
Firma yanlış ürün göndermesine rağmen kendilerine ulaşamadım. Nasıl ulaşmam gerektiğini de bilmiyorum, herhangi bir şekilde muhatap bulamadım. Bu nedenle doğrudan Şikayetvar üzerinden destek almaya çalıştım.
Yanlış gönderilen bu ürün için firmadan tek beklentim, iade talebimi kabul etmeleri ve süreci sorunsuz şekilde tamamlamaları. Şikayetimin nasıl sonuçlanacağını ve sürecin gerçekten etkili olup olmadığını da takip etmek istiyorum.
Gelişme
Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Promosyon Hediyelik Ürün İthalat İhracat Paz. San. Tic. Ltd. Şti. İsimli firmadan Facebook üzerinden toplam 2.250 TL ödeyerek iki adet musluk siparişi verdim. Siparişim döner başlıklı, paslanmaz krom, antrasit gri renkte pratik musluk şeklindeydi.
Yaklaşık üç saat önce ürünler Aras Kargo ile kapıda ödemeli olarak teslim edildi. Kargoyu açtığımızda ise sipariş verdiğimiz ürünlerle hiçbir alakası olmayan, standart evye musluk bataryalarının gönderildiğini gördük. Ürünler hem model hem de özellik olarak ilandaki ürünle tamamen farklı.
Ürünler yanlış ve ilgisiz olmasına rağmen firmaya ulaşabileceğimiz hiçbir telefon numarası ya da iletişim kanalı bulamıyoruz. Bu nedenle ne iade süreci başlatabiliyor ne de muhatap bulabiliyoruz.
Yanlış gönderilen bu ürünlerin iade alınmasını ve ödediğim 2.250 TL’nin tarafıma ivedi şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
