Ürün Görselleri Gerçek Ürünle Uyuşmuyor Ve Firma İletişim Sağlamıyor

Uygun Sepet isimli firmadan internet üzerinden bir ürün siparişi verdim. Sitedeki görsellerine güvenerek aldığım bu ürün, elime ulaştığında görsellerde gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Görsellerdeki ürünle bana gönderilen ürün arasında hiçbir benzerlik yok, bu nedenle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Siparişi vereli 1 haftayı geçti. Ürünü iade etmek veya en azından yaşadığım bu sorunla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum ancak firma ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Herhangi bir iletişim numarası bulamadım, bu yüzden firmadan hiçbir yanıt alamadım.

Siparişi verdikten sonra yorumlara baktığımda, diğer müşterilerin de benim yaşadığım sorunla aynı şikayetleri yaptığını gördüm. Sadece aldığım ürünle ilgili değil, diğer ürünlerde de benzer şekilde çok fazla şikayet olduğunu fark ettim. Buna rağmen ben sipariş verirken yorumlara bakmadığım için pişman oldum.

Elime geçen ürün ile sitedeki görsellerin tamamen alakasız olması ve firmaya ulaşamıyor olmam nedeniyle ne yapacağımı bilemediğim için Şikayetvar’a başvurdum. Ürünün görsele uygun olmaması ve iletişim eksikliği konusunda şikayetçiyim ve bu süreçte nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda destek bekliyorum.