Ateş Kozmetik Medikal Yanlış Gönderilen Ürünün Değiştirilmesi

Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Turizm İnşaat Sanayi Ticaret Limited Şirketi’nden Facebook üzerinden gördüğüm reklamla 5 çeşit kaliteli kuruyemiş siparişi verdim. Reklamda ürünler birer kilo olarak fındık, kaju, ceviz içi, çam fıstığı gibi kaliteli çerezler şeklinde gösteriliyordu. Ben de bu görsellere güvenerek her birinden birer kilo olacak şekilde toplam 5 kilo sipariş oluşturdum. Siparişim 10–11 Ağustos gibi kargoya verildi ve 2–3 gün içinde elime ulaştı. Kapıda kredi kartı ile toplam 2.000 TL ödeme yaptım. Ancak gelen pakette reklamdakiyle hiçbir ilgisi olmayan, mısır, patlamış mısır, leblebi, nohut gibi ne olduğu belli olmayan, kalitesiz karışımlar bulunuyordu. Düğün çerezi bile denemeyecek kadar niteliksiz ürünler gönderilmişti. Ürünler beklentimi tamamen boşa çıkardığı için paketi hiç açmadım, olduğu gibi duruyor. Daha önce de bu firmayla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum fakat herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı. Hem yanıltıcı reklamla insanları aldatan hem de vaat ettiği ürün yerine bambaşka, kalitesiz ürün gönderen bu firmadan şikayetçiyim. Ödemiş olduğum 2.000 TL tutarın tarafıma iadesini ve mümkünse ürünlerin geri alınmasını, ayrıca bu tür reklam ve satış yöntemleriyle tüketicilerin mağdur edilmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.