Shopierde İade İşlemi İçin İletişim Eksikliği Yaşadım

Shopier üzerinden Atalierbuket mağazasından elbise siparişi verdim. Siparişimi cumartesi günü oluşturdum ve bugün kargo elime ulaştı. Ancak elbisenin bedeni uymadığı için iade etmek istiyorum. Sipariş numaram: 891085775. Ürünü 1.862,13 TL tutarında kredi kartıma taksitli olarak ödedim.

Shopier üzerinden üyeliksiz alışveriş yaptığım için hesabımda iade işlemi başlatabileceğim bir buton veya iletişim bilgisi bulamadım. Satıcıya ya da müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir iletişim kanalı bulamadım. Sadece sipariş sonrası gelen mailde, ürünün 14 gün içinde iade edilebileceği bilgisi yer alıyor. Ancak site üzerinden iade işlemiyle ilgili hiçbir yönlendirme veya bilgiye ulaşamıyorum.

Ücretimin iadesinin yapılmasını ve iade sürecinin başlatılması için tarafıma açık bir iletişim ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.