Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi

Atelier Duygu’nun internet sitesinden 13 Mayıs tarihinde 925 ayar gümüş 3.2 carat oval tektaş ve 1.5 mm tamtur yüzük siparişi verdim. Sitede ürünlerin 3-5 iş gününde hazırlanacağı yazmasına rağmen sonrasında firmadan 7-10 iş günü denildi ve siparişim ancak 2 Haziran’da, yani belirtilen sürenin de oldukça dışında elime ulaştı.

Bu kadar beklemişken bu sefer de yanlış ürün gönderildi. 3.2 carat olarak sipariş verdiğim tektaş, 2.3 carat olarak gönderilmiş. Nişanım için özel olarak aldığım bu ürünlerde hem teslimat sürecinde hem de ürünün doğru gönderilmemesi konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu sürecin benim için bir telafisi yok, burayı tercih ettiğim için gerçekten çok pişmanım.

Artık değişim vb. Bir işlem istemiyor, siparişim için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünlerin hızlıca geri alınmasını ve para iademin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.